Что делать, если ваш принтер не печатает

Технологии иногда бывают странными. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но принтеры почему-то кажутся такими же запутанными и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто игнорирует ваши требования), вот как устранить неполадки, чтобы вы могли вернуться к работе.


Проверьте индикаторы ошибок принтера



Как бы ни было неприятно, принтеры иногда сообщают, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе поиска и устранения неисправностей. Ваш принтер может показывать сообщение об ошибке через серию загадочных мигающих цветных лампочек на самом принтере.

Не всегда понятно, какие лампочки что означают, поэтому вам может понадобиться обратиться к руководству, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер. Если вы потеряли руководство, его можно загрузить в формате PDF со страницы поддержки производителя вашего принтера.

После того как вы определили ошибку - например, замятие принтера или отсутствие чернил - переходите к соответствующему разделу данного руководства для дальнейшей диагностики. (Если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать)

.

Очистка очереди принтера



Иногда очередь печати на компьютере может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, что задерживает документ, который нужен вам прямо сейчас.

Правой кнопкой мыши щелкните на значке принтера в области уведомлений Windows, затем выберите Открыть все принтеры, чтобы увидеть список текущих элементов очереди. В macOS очередь можно посмотреть в System Preferences > Printers & Scanners > Open Print Queue. Щелкните правой кнопкой мыши все старые элементы и очистите их, чтобы все заработало снова.

В качестве альтернативы в Windows можно перезапустить спулер печати, который попытается распечатать эти документы так, как будто они только что были добавлены в очередь (поэтому их не нужно очищать).



Существует несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню "Пуск", найдите "Командная строка", щелкните правой кнопкой мыши появившуюся опцию и выберите Запуск от имени администратора. Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

net stop spooler
del %systemroot%System32spoolPRINTERS* /Q /F /S
net start spooler

Если повезет, это вернет ваш принтер к жизни, и вы получите долгожданный документ.


Укрепление соединения



Это может показаться глупым, но если бы у меня был пятак за каждый час, потраченный на устранение неполадок, связанных с неподключенным устройством, я бы уже был на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что USB-кабель плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к розетке. Никогда не знаешь, когда кто-то отключил его от сети, чтобы зарядить телефон, не предупредив вас.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB. Если это сработает, вы будете знать, что проблема связана с подключением к Wi-Fi, и сможете направить свои усилия туда.

Получает ли ваш принтер достаточно хороший сигнал? Проверьте, отображается ли принтер в списке сетей маршрутизатора, или попробуйте передвинуть принтер ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, не находится ли он вне зоны действия сети. Шутка, принтер моего свекра не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.


Убедитесь, что у вас правильный принтер



Опять же, это может показаться элементарным, но уверены ли вы, что направили документ на правильный принтер? Если вы использовали компьютер с несколькими принтерами - например, ездили туда-сюда между домом и офисом или только что приобрели новый принтер дома - Windows может пытаться отправить документы на неправильный принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз, причем обязательно выберите Файл > Печать из меню, а не используйте сочетание клавиш. Затем внимательно следите за появляющимися опциями - если в выпадающем меню указан не тот принтер, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, например в Google Chrome, для получения полного списка подключенных принтеров может потребоваться нажать кнопку Показать еще.

Установка драйверов и программного обеспечения



Когда вы подключаете принтер к компьютеру, Windows обычно сама подбирает необходимые драйверы. Но в редких случаях вам может понадобиться посетить веб-сайт производителя принтера, найти страницу поддержки для вашей модели и загрузить драйвер или пакет программного обеспечения вручную - если вы еще не сделали этого, попробуйте сделать это сейчас.


Добавить принтер



Если вы используете принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции. В Windows 10 перейдите в Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры и нажмите кнопку Добавить принтер или сканер. Если вы все еще используете Windows 7 (а это не так), она находится в разделе Панель управления > Устройства и принтеры.

На компьютере Mac перейдите в Системные настройки > Принтеры и сканеры и нажмите на знак плюс. Ваш компьютер должен выполнить поиск принтеров в сети, и когда он найдет нужный, нажмите на него, чтобы добавить принтер в список. Теперь вы можете распечатать документ.


Проверьте, установлена ли бумага (не замята ли она)



Полагаю, что вы уже убедились, что бумага находится в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток. Однако иногда принтеры капризничают: бумага может быть загружена, но если принтер не может ее захватить, он будет считать, что лоток пуст. Попробуйте извлечь лоток, выровнять бумагу и вставить его обратно.

В других случаях бумага может застрять в механизме. Обычно принтер сообщает об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить скомканную бумагу. (Опять же, если вы не уверены, где именно открывается панель, вам может понадобиться обратиться к руководству.)


Разберитесь с картриджами



Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, но вы знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть засорена или загрязнена, и вы можете прочистить ее с помощью встроенной процедуры очистки принтера (подробную информацию о которой вы найдете в руководстве).

Иначе, если головка вашего принтера лежит на самих картриджах - маленькой медной полоске, из которой выходят чернила, - вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить ее. Когда чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставить картридж.

Если у вас лазерный принтер, вы можете быть в состоянии получить немного больше тонера из картриджа, покачивая его из стороны в сторону, а затем снова вставьте его.

Возможно, ваш принтер также просто не понимает, что вы положили в новые картриджи. Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, в принтере есть настройки, позволяющие "сбросить" уровень заправки. Проверьте руководство к принтеру, чтобы узнать, как это сделать в вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей тоже могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте использовать оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы узнать, работают ли они лучше.


Запустите самотестирование принтера



Если вы все еще не можете разобраться в проблеме, возможно, вам поможет проведение нескольких диагностических тестов. Как принтер, так и компьютер могут печатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить круг проблем.

Вы можете запустить самотестирование принтера, нажав ряд кнопок при загрузке принтера, описание которых вы найдете в руководстве к принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, зайдя в Настройки > Устройства > Принтеры и сканеры. Выберите принтер, затем нажмите Управление > Печать тестовой страницы.

Если тестовая страница принтера выходит нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что проблема в программном обеспечении. Если принтер не может распечатать даже собственную тестовую страницу, то лучше сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, принтер может даже выдать тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую можно расшифровать.

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: