Как вернуть деньги за покупку в Epic Games Store

Магазин Epic Games Store был запущен в 2018 году и быстро завоевал репутацию важного цифрового магазина для многих ПК-геймеров. Это не только единственное место, где можно приобрести Fortnite, но и эксклюзивный дом для многих других видеоигр.

Если вы совершили покупку в Epic Games Store, о которой жалеете, не бойтесь. При соблюдении некоторых условий вы можете получить полный возврат денег. Мы расскажем вам все, что нужно знать о возврате денег в Epic Games Store.


Какова политика возврата в Epic Games Store?


Большинство игр и программного обеспечения, которые вы можете купить в Epic Games Store, подлежат возврату. Если что-то не подлежит возврату, оно будет помечено как "невозвратное" в месте покупки - как правило, это относится к виртуальной валюте, скинам и другим внутриигровым расходным материалам.

Чтобы получить право на возврат, вы должны подать запрос в течение 14 дней после покупки и использовать продукт менее двух часов.

Вы также должны приобрести игру непосредственно в Epic Games Store; если вы приобрели коды в другом месте, чтобы использовать их в Epic Store, вам необходимо связаться с оригинальным продавцом.

Если вам будет предоставлен возврат, вам также вернут деньги за все внутриигровые покупки и покупки DLC для этой игры, если вы не использовали этот контент.

Предварительный заказ можно отменить в любое время и получить полный возврат. После выхода игры действует обычная политика возврата средств.

Разное: Steam vs. Epic Games Store: Что лучше?

Если вы нарушили условия обслуживания Epic Games или были заблокированы в игре, вы не имеете права на возврат средств. Вам также может быть отказано в возврате средств, если будет замечено, что вы злоупотребляете правилами.

По словам Epic Games, политика возврата средств существует для того, "чтобы вы могли совершать покупки с комфортом и быть уверенными в том, что вы тратите деньги только на те игры, за которые хотите заплатить и играть".

Одной из самых популярных причин для запроса возврата средств является покупка игры по полной цене, которая вскоре после этого поступает в продажу. Если вы удовлетворяете обычным условиям возврата (играли менее двух часов и владели игрой менее 14 дней), Epic Games считает такую ситуацию справедливой для запроса возврата денег.

Подробную информацию можно найти в правилах возврата денег в Epic Games Store.


Как запросить возврат денег в Epic Games Store


Запросить возврат денег очень просто:

  1. Войдите на сайт Epic Games. Вы не можете использовать для этого клиент.
  2. Наведите курсор на свое имя пользователя в правом верхнем углу и нажмите Аккаунт.
  3. В меню слева нажмите Сделки.
  4. Нажмите на название покупки, для которой вы хотите запросить возврат.
  5. Нажмите Запросить возврат.
  6. Выберите причину возврата.
  7. Нажмите Подтвердить возврат. В верхней части экрана появится сообщение о подтверждении.

Разное: Как изменить имя Epic Games

После того как вы запросили возврат средств, деньги будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение одного-семи рабочих дней. Некоторые способы оплаты действуют быстрее, чем другие; иногда возврат средств происходит мгновенно.

Если вы выполнили вышеописанные действия и не увидели ссылку Request Refund, и вы уверены, что соответствуете условиям возврата, вам следует вручную запросить возврат средств через форму поддержки Epic Games.


Легко ли получить возврат средств от Epic Games


Если вы купили что-то по ошибке или игра не работает на вашей системе, вы можете быстро и легко получить возврат через Epic Games Store.

Не злоупотребляйте системой - если вам не понравилась игра или она была слишком короткой, это не значит, что вы должны получить возврат.

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: