Почему Google Assistant не работает с моим телефоном

Google Assistant - полезный инструмент, позволяющий взаимодействовать с телефоном с помощью голосовых команд. Однако иногда он просто не работает с вашим телефоном.


Причины неработоспособности Google Assistant

Если вы обнаружили, что Google Assistant не работает с вашим телефоном, это может быть связано с совместимостью, настройками, повреждением данных в приложении Google или с некоторыми другими проблемами.

Когда Google Assistant только появился, он работал только на небольшом количестве телефонов. С тех пор совместимость увеличилась, но ваш телефон по-прежнему должен соответствовать некоторым минимальным требованиям. Если ваш телефон не соответствует этим требованиям, на нем не может работать Google Ассистент.


Как устранить проблемы с Google Assistant

Если Google Assistant совместим с вашим телефоном, но он не работает, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок:

Убедитесь, что Google Ассистент включен. На некоторых устройствах Google Assistant активен по умолчанию, но бывают случаи, когда его необходимо сначала включить.

Некоторые устройства Android требуют загрузки приложения Google Assistant, а не включают его вместе с приложением Google. Если это так, загрузите его непосредственно из магазина Google Play.

На устройстве Android нажмите и удерживайте кнопку Home.

Другими словами, произнесите "OK Google" или "Hey Google".

В правом нижнем углу выберите "Исследовать" (напоминает компас)

В правом верхнем углу выберите аватар своего профиля, затем выберите "Настройки".

Выберите Ассистент.

В разделе Устройства помощника выберите свое устройство Android.

img src="/uploads/files/g10/010-why-wont-google-assistant-work-with-my-phone-52b5abff7e6345be8e107eb5ab9e1c96.jpg" />

Убедитесь, что Google Assistant включен.

Убедитесь, что функция обнаружения "Hey Google" включена.

Откройте приложение Google, как показано в шагах 2-6, затем убедитесь, что Hey Google и Google Assistant включены.

Убедитесь, что ваш микрофон работает. Google Ассистент не будет работать, если он вас не слышит. Проведите визуальный осмотр микрофона и убедитесь, что он не заблокирован мусором.

Очистка микрофона аналогична очистке порта зарядки, и вы можете использовать такие средства, как сжатый воздух и зубочистки, чтобы тщательно удалить пыль, грязь и другие материалы.

Попробуйте использовать Google Assistant в тихом месте. Если команды "Окей Google" и "Эй, Google" не срабатывают, а вы находитесь в шумном месте, перейдите в тихое помещение и попробуйте снова. Google Assistant довольно хорошо распознает ваш голос в толпе, но чрезмерный фоновый шум может помешать ему работать правильно.

Проверьте подключение. Google Assistant работает не только на вашем телефоне. Приложение передает ваши голосовые команды на серверы Googles, которые и выполняют всю работу. Убедитесь, что у вас есть доступ к Интернету, и проверьте, работают ли другие приложения, требующие подключения к сети. Попробуйте переключиться на сеть Wi-Fi, если она доступна.

Перезагрузите телефон. В некоторых случаях может возникнуть проблема с помощником Google или приложением Google, которую можно устранить простой перезагрузкой.

Поищите в Twitter #googleassistant, зайдите на форум поддержки Google Google Assistant и загляните на сабреддит, посвященный Google Assistant.

Такой поиск поможет определить, существует ли общая проблема с Google Assistant в целом или новая ошибка в Google Assistant, связанная с вашим телефоном или версией Android, которую вы используете.

Если вы не видите жалоб ни в одном из этих мест, то проблема, скорее всего, кроется в вас.

Отключите Bixby, если он включен в вашем телефоне, поскольку он может мешать работе Google Assistant. То же самое верно, если на вашем телефоне установлена Alexa. Убедитесь, что Google Assistant является единственным активным виртуальным помощником на вашем телефоне, и проверьте, работает ли он.

Обновите Службы Google Play, если у вас нет последней версии.

Google Assistant требует Google Play Services, поэтому задержка обновлений может привести к прекращению его работы.

Обновите Android, если у вас нет последней версии.

Если на вашем телефоне установлена ОС Android 4.4 или более ранней версии, Google Assistant недоступен. Обновитесь до более новой версии или обновите телефон, если вы больше не можете обновлять ОС.

Хотя Google Assistant совместим с Android 5.0 и новее, возможен конфликт между аппаратным обеспечением телефона, установленной версией Android и Google Assistant.

Если на вашем телефоне установлена не самая последняя версия Android, полностью обновите его, а затем проверьте, работает ли Google Assistant.

Переучите голосовую модель Google Assistant. Google Ассистент способен понять вас только в том случае, если у него хорошая голосовая модель. Если она была настроена неправильно или голосовая модель повреждена, она не будет работать правильно.

Для переобучения голосовой модели выполните шаги 2-6, затем перейдите в раздел Voice Match > Voice Model > Retrain voice model.

Если Google Assistant по-прежнему не работает, и вы недавно обновили приложение Google прямо перед началом проблемы, проблема может быть в этом.


Что делать, если Google Ассистент перестал работать после обновления

Иногда Google нарушает функциональность Google Ассистента при обновлении приложения Google, также возможно повреждение данных приложения на вашем телефоне. В этом случае лучше всего очистить локально сохраненные данные и по возможности откатиться к более ранней версии приложения.

В некоторых случаях удаление обновлений приложений Google, а затем повторная установка обновления помогут решить проблему. В других случаях вам придется удалить обновление, а затем подождать, пока Google внедрит исправление, которое будет работать с вашим конкретным оборудованием.

Вот как очистить кэш приложений Google и удалить обновления:

Перейдите в Настройки > Приложения > Google.

Возможно, вместо Приложения вы увидите Приложения и уведомления или другой похожий пункт.

img src="/uploads/files/g10/007-why-wont-google-assistant-work-with-my-phone-8b4fbbbdb55e4428a9d781d0eab7a79b.jpg" />

Нажмите Хранилище.

Нажмите пункт Очистить кэш.

Нажмите пункт Управление хранилищем.

Нажмите Очистить все данные.

Вернитесь на предыдущий экран и нажмите пункт ⋮ (три вертикальные точки) или меню Больше, если оно доступно на вашем телефоне.

Нажмите пункт Удалить обновления, затем нажмите OK.

Эта опция доступна не во всех версиях Android. Если вы не видите ее, вы не сможете попробовать это исправление.

Перезагрузите телефон и проверьте, работает ли Google Assistant.

Если Google Assistant по-прежнему не работает, попробуйте обновить приложение Google. Если и после этого он не работает, придется подождать, пока Google выпустит исправление.


Как проверить совместимость Google Assistant

Вот требования к Google Assistant: Android 5.0 или выше, Версия приложения Google 6.13 или выше, Установленные сервисы Google Play Не менее 1,0 (Android 5.0+) - 1,5 (Android 6.0+) ГБ памяти, Установлен совместимый язык, Приложение Google v. 6.13 или выше.

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: