Распространенные проблемы Google Home и способы их устранения

Умные устройства Google Home в большинстве случаев довольно умны, но это может показаться не совсем верным, когда они не справляются со своей работой. Иногда это проблема с Wi-Fi, микрофон, который вас не слышит, динамики, которые не воспроизводят чистый звук, или подключенные устройства, которые не взаимодействуют с Google Home.

Независимо от того, почему Google Home не работает, скорее всего, существует довольно простое объяснение и легкое решение, чтобы вернуть работоспособность.

Эта статья относится как к Google Home, так и к колонкам Google Nest.


Перезапустите Google Home

Независимо от того, с какой проблемой вы столкнулись, первое, что вы должны попробовать, это перезапустить устройство. Вы наверняка слышали, что перезагрузка помогает решить многие компьютерные проблемы, и этот совет справедлив и в данном случае.

Вот как перезагрузить устройство из приложения Google Home:

Скачайте Google Home.

Скачайте для iOS Скачайте для Android

Откройте вкладку "Дом", нажав на значок дома в левом нижнем углу приложения.

Выберите устройство Google Home, которое вы хотите перезапустить.

Коснитесь значка настроек/шестеренки в правом верхнем углу.

Выберите меню из трех строк в правом верхнем углу следующей страницы.

Выберите Перезагрузка, а затем подтвердите выбор кнопкой OK.

Если перезагрузка таким способом не устранила проблему, отсоедините шнур питания от задней панели Google Home и оставьте его в таком положении в течение 60 секунд. Подключите шнур обратно и подождите еще минуту, чтобы устройство полностью включилось, а затем проверьте, исчезла ли проблема.


Проблемы с подключением

Google Home работает хорошо только при наличии правильного сетевого подключения. Проблемы с подключением к Wi-Fi и Bluetooth могут вызвать множество проблем, таких как нестабильное интернет-соединение, буферизация, внезапная остановка музыки и другие. Узнайте, что делать, если Google Home не подключается к Wi-Fi.

Схожая проблема с подключением Google Home - это случай, когда гости, не подключенные к вашему Wi-Fi, не могут подключиться к устройству. Это можно исправить, настроив гостевой режим на Google Home.


Отсутствие реакции

Наиболее вероятная причина того, что Google Home не реагирует на ваш разговор, заключается в том, что вы говорите недостаточно громко. Придвиньтесь к нему поближе или поставьте его на постоянное место, где ему будет легче вас услышать.

Если он находится рядом с вентиляционным отверстием, компьютером, телевизором, микроволновой печью, радиоприемником, посудомоечной машиной или другим устройством, которое создает шум или помехи, вам, конечно, придется говорить намного громче, чем обычно, чтобы он мог отличить эти шумы от вашего голоса.

Если вы сделали это, но Google Home все равно не отвечает, проверьте уровень громкости; возможно, он прекрасно вас слышит, но вы его не слышите! Вы можете увеличить громкость, сказав "Ok Google, прибавь громкость" или проведя пальцем по часовой стрелке сверху, коснувшись правой стороны Mini, сдвинув вправо на передней панели Google Home Max или нажав верхнюю кнопку громкости на задней панели Google Nest Hub.

Если вы все еще ничего не слышите, микрофон может быть полностью отключен. На задней панели динамика есть переключатель включения/выключения, который управляет включением или отключением микрофона. Если он выключен, должен гореть желтый или оранжевый индикатор.

Микрофон включен, но слышны помехи? Попробуйте выполнить сброс настроек Google Home к заводским, чтобы вернуть все настройки к тем, которые были при покупке.

Если результаты, которые вы получаете, не характерны для вас - например, он не может найти ваш телефон или вспомнить то, что вы просили его запомнить, - вам следует сбросить настройки Voice Match.


Случайные ответы

В противоположной ситуации Google Home может говорить слишком часто! С этим мало что можно сделать, поскольку причиной может быть простая неправильная интерпретация того, что он слышит от вас, телевизора, радио и т. д.

Пусковой фразой для того, чтобы он начал слушать, может быть "Ok Google" или "Hey Google", поэтому достаточно сказать что-то подобное в разговоре, чтобы он запустился. Вы можете настроить чувствительность, при которой устройство будет слышать эти фразы, через приложение Google Home.

В некоторых случаях устройство может активироваться при перемещении, поэтому держите его на прочной и ровной поверхности.


Музыка не воспроизводится

Еще одной распространенной проблемой Google Home является плохое воспроизведение музыки, и это может происходить по нескольким причинам.

При проблемах с музыкой можно заметить, что композиции начинаются, но затем периодически останавливаются, или даже в одной и той же точке одной и той же песни. Другие проблемы включают в себя музыку, которая долго не загружается после того, как вы попросили Google Home воспроизвести ее, или музыку, которая перестает играть спустя несколько часов без видимых причин. Узнайте, что делать, если Google Home перестает воспроизводить музыку.


Неверная информация о местоположении

Если в Google Home настроено неверное местоположение, вы получите странные результаты, когда спросите о текущих погодных условиях, запросите обновления дорожной обстановки, информацию о расстоянии до места, где вы находитесь, и т. д.

К счастью, это легко исправить:

Находясь в той же сети, что и Google Home, откройте приложение Google Home.

Убедитесь, что вверху указано правильное имя дома (измените его, если нужно), а затем нажмите Настройки.

Выберите Домашняя информация, а затем либо Установить адрес (если вы вводите новый адрес), либо Домашний адрес (для редактирования существующего адреса).

Выберите Добавить домашний адрес, чтобы ввести адрес, или Редактировать, если вы его изменяете.

Если вам нужно изменить местоположение, установленное для вашей работы, вы также можете сделать это через приложение:

Нажмите на значок учетной записи в правом верхнем углу приложения.

Убедитесь, что в верхней части отображается учетная запись, связанная с вашим Google Home. Если это не так, нажмите , чтобы изменить его.

Выберите Настройки помощника.

Нажмите Ваши места, а затем Работа.

Введите правильный адрес и нажмите OK, чтобы сохранить.


Нужна дополнительная помощь?

Любые другие вопросы на данном этапе следует адресовать компании Google. Вы можете обратиться в службу поддержки Google Home, чтобы вам позвонили, или в чат со специалистом службы поддержки Google, чтобы отправить мгновенное сообщение или электронное письмо.

Прежде чем обращаться в службу технической поддержки, вы можете воспользоваться нашими советами для достижения оптимального результата.

Если вам уже надоела Google Home, есть другие умные колонки, которые могут подойти вам больше. Возможно, пришло время попробовать одну из них.

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: