Как исправить ошибку загрузки содержимого в iOS 15

Если на вашем iPhone или iPad установлена iOS 15 или выше и вы используете определенные функции безопасности и конфиденциальности, то иногда в приложении iOS Mail может возникать ошибка загрузки содержимого. В этой статье объясняется, что вызывает эту ошибку и что делать для ее устранения.


Почему мой iPhone говорит "Невозможно загрузить содержимое в частном порядке?".

В iOS 15 компания Apple представила функцию обеспечения безопасности и конфиденциальности, призванную предотвратить слежку рекламодателей за вами по электронной почте.

Функция Mail Privacy Protection скрывает IP-адрес вашего устройства. Таким образом, рекламодатели не могут узнать ваше физическое местоположение или связать IP-адрес вашего устройства с другими вашими действиями в Интернете, чтобы составить ваш рекламный профиль.

В некоторых случаях защита конфиденциальности почты может мешать корректной загрузке изображений и других элементов электронной почты. В основном помехи возникают при использовании защиты конфиденциальности почты и VPN или iCloud Private Relay. В такой ситуации, если изображения и другое содержимое не могут быть загружены таким образом, чтобы сохранить вашу конфиденциальность, появляется ошибка "Не удается загрузить содержимое в частном порядке", и содержимое не загружается.

Эти функции конфиденциальности являются частью более обширного набора функций безопасности и конфиденциальности, которые Apple разрабатывала на протяжении многих лет. Некоторые из них, о которых вы могли слышать, - это прозрачность отслеживания приложений и отчеты о конфиденциальности приложений.


Как исправить ошибку загрузки содержимого в iOS 15

Чтобы исправить ошибку загрузки содержимого в iOS 15, попробуйте выполнить следующие шаги в указанном порядке.

Обойдите ошибку и загрузите содержимое. Самое простое решение - нажать кнопку Загрузить содержимое в верхней части письма, рядом с ошибкой. Она вручную загрузит изображения и другое содержимое письма (только для этого письма; вы все равно можете получить ошибку загрузки содержимого в других письмах). Когда вы нажимаете эту кнопку, ваш IP-адрес не скрывается от отправителя этого письма, хотя если вы используете VPN, содержимое загружается через VPN и должно быть защищено.

Отключите защиту конфиденциальности почты. Не нравится постоянно получать ошибку "Не удается загрузить удаленное содержимое в частном порядке"? Вы можете отключить защиту конфиденциальности почты. Только учтите, что при этом вы потеряете функции конфиденциальности и защиты от отслеживания рекламы. Чтобы отключить функцию, перейдите в "Настройки" > "Почта" > "Защита конфиденциальности" > переместите ползунок "Защищать активность почты" в положение "Выкл/белый".

Включите функцию iCloud Private Relay в вашей сети Wi-Fi. Ошибка загрузки содержимого иногда может быть вызвана тем, что Защита конфиденциальности почты мешает загрузке содержимого через VPN или iCloud Private Relay. Если вы используете iCloud Private Relay, вы можете обойти эту ошибку, включив Private Relay для используемой вами сети Wi-Fi. Для этого перейдите в Настройки > Wi-Fi > нажмите кнопку i рядом с сетью, к которой вы подключены > переместите ползунок Ограничить отслеживание IP-адресов в положение вкл/зеленый. (В некоторых версиях iOS 15 ползунок помечен как iCloud Private Relay.) Выйдите из приложения "Почта", откройте его снова, и проблема будет решена при каждом использовании этой сети Wi-Fi.

Внесите iOS Mail в белый список брандмауэра или VPN-приложения. Поскольку программы безопасности, такие как VPN, могут вызывать эту проблему, вам может понадобиться настроить конфигурацию VPN так, чтобы она не мешала работе почты. Различные приложения безопасности справляются с этим по-разному, но многие поддерживают добавление приложений в "белый список", что позволяет им нормально функционировать. Попробуйте добавить встроенное в iPhone приложение Mail в безопасный список VPN, чтобы решить проблему.

Отключите брандмауэр или программное обеспечение VPN. Если безопасный список Mail не сработал (или если ваша VPN не поддерживает его), вам может потребоваться отключить это программное обеспечение, чтобы ошибка больше не возникала. Поскольку отключение программ безопасности оставляет ваше устройство незащищенным, это не лучший компромисс. Тем не менее, если вы хотите пойти на такой радикальный шаг, отключение программного обеспечения - это разные процессы в зависимости от того, какое приложение вы используете.

Обновите iOS. Если вы испробовали все вышеперечисленные способы, но все равно получаете ошибку загрузки содержимого, возможно, в Mail есть ошибка, препятствующая корректной загрузке содержимого. В этом случае лучше всего установить обновление iOS, которое содержит исправление ошибки. Перейдите в Настройки > Общие > Обновление ПО, чтобы узнать, есть ли обновление, и, если есть, установите его.

Обратитесь в службу поддержки Apple. Вы уже все перепробовали, но все еще не можете устранить ошибку? Тогда пришло время обратиться к экспертам: Apple. Обратитесь за поддержкой в Apple онлайн или запишитесь на прием в ближайший магазин Apple Store, чтобы получить помощь лично.

FAQКак обновить пароль электронной почты на iPhone?

Чтобы обновить пароль электронной почты, перейдите в "Настройки" > "Пароли и учетные записи". В разделе Учетные записи найдите учетную запись электронной почты, пароль которой вы хотите изменить, и обновите пароль на серверах входящей и исходящей почты.

Как удалить учетную запись электронной почты на iPhone?

Чтобы удалить учетную запись электронной почты на iPhone, перейдите в Настройки > Почта > Учетные записи, выберите учетную запись электронной почты, которую вы хотите удалить, а затем выберите Удалить учетную запись. Нажмите Удалить аккаунт еще раз для подтверждения.

Как добавить электронную почту Outlook на iPhone?

Чтобы получить доступ к электронной почте Outlook с помощью Mail на iPhone, необходимо добавить еще одну учетную запись электронной почты на iPhone. Перейдите в Настройки > Почта > Учетные записи > Добавить учетную запись. Выберите Outlook, введите адрес электронной почты Outlook и следуйте подсказкам.

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: