Как исправить, если не работает зум-камера

Если ваша камера не работает в Zoom, вы все равно можете участвовать в совещаниях, используя только микрофон. Однако всегда лучше общаться лицом к лицу, поэтому стоит приложить усилия, чтобы починить веб-камеру Zoom.

Инструкции в этой статье применимы к настольной и веб-версии Zoom, а также к мобильным приложениям Zoom для Android и iOS.


Причины неработающей камеры Zoom

Если Zoom не обнаруживает вашу камеру, это может быть вызвано несколькими причинами: Помехи от других программ или устройств, устаревшие или поврежденные драйверы устройств, проблемы с аппаратным обеспечением камеры.

На некоторых ПК Lenovo известны проблемы совместимости с Zoom, которые требуют специального исправления. Zoom также имеет проблемы совместимости с macOS 10.7.

Убедитесь, что вы протестировали камеру Zoom перед началом совещания, чтобы убедиться, что другие смогут вас увидеть.


Как исправить неработающую веб-камеру Zoom

Выполните следующие шаги, чтобы заставить камеру работать в Zoom:

Убедитесь, что ваша камера подключена и включена. Если вы используете внешнюю веб-камеру для Zoom, проверьте соединительный кабель на наличие повреждений и попробуйте подключить его к другому порту USB, если это возможно. Для беспроводных веб-камер проверьте настройки Bluetooth и убедитесь, что аккумулятор устройства заряжен.

Некоторые внешние веб-камеры также имеют физический переключатель включения/выключения.

Убедитесь, что ваша камера выбрана в Zoom. Во время совещания выберите стрелку вверх рядом со значком камеры и убедитесь, что выбрана нужная веб-камера.

Если в окне Zoom на значке камеры есть линия, выберите этот значок, чтобы включить камеру.

Закройте другие программы, которые могут получить доступ к вашей камере. Другие программы могут конкурировать с Zoom за вашу веб-камеру.

Проверьте настройки устройства. Зайдите в настройки камеры на устройстве и убедитесь, что она не отключена.

Проверьте разрешения приложений. Убедитесь, что Zoom имеет разрешение на использование вашей камеры, перейдя в настройки приложений вашего устройства.

Обновите драйверы ваших устройств. Пользователям Windows следует зайти в диспетчер устройств и убедиться, что драйверы камеры обновлены.

Обновите свой Mac. Если на компьютере Mac установлена macOS 10.7, обновите операционную систему macOS до более новой версии.

Перезагрузите устройство. Перезагрузка устраняет большинство компьютерных проблем, поскольку она закрывает все текущие процессы, которые могут мешать работе программного обеспечения или оборудования, например вашей камеры.

Измените расширенные настройки видео Zooms. Zoom предоставляет расширенные инструменты, предназначенные для улучшения воспроизведения видео, но иногда они приводят к обратному результату. Если видео продолжает искажаться, откройте Zoom, не находясь на совещании, и выберите шестеренку "Настройки", затем перейдите на вкладку "Видео" и выберите "Дополнительно", чтобы настроить эти параметры.

Убедитесь, что выбрана правильная камера и не установлен флажок Выключать видео при подключении к совещанию.

Переустановите Zoom. Если вы используете мобильную или настольную версию Zoom, удалите программу и заново загрузите ее из Apple App Store, Google Play или с сайта Zoom. В качестве альтернативы можно попробовать использовать веб-версию.

Если у вас по-прежнему проблемы с камерой в Zoom, вы все равно можете участвовать в совещаниях с помощью микрофона или подключившись к Zoom.


Веб-камера Zoom не работает на ноутбуках Lenovo

На некоторых компьютерах Lenovo по умолчанию установлена функция, которая не позволяет Zoom получить доступ к камере. В Windows 10 и Windows 8 загрузите приложение Lenovo Vantage и отключите режим конфиденциальности камеры. В Windows 7 откройте программу Lenovo Web Conferencing и выберите Включить веб-камеру ноутбука.

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: