Как известно, Apple много внимания уделяет организации технического обслуживания и ремонта своих устройств… пока они находятся на гарантии. Если же гарантийный срок для вашего MacBook вышел, то его ремонт может вылиться в серьезную сумму. С вас могут запросить несколько сотен долларов за какую-нибудь пустяковую проблему.

Поэтому давайте разберемся с теми неполадками, которые можем исправить самостоятельно. Здесь я собрал всю важную информацию по ремонту MacBook своими руками. Она также пригодиться пользователям настольных компьютеров Mac.

Перед тем как начать: резервное копирование

Если ваш MacBook начал работать с проблемами и вы собрались разобраться с ними, то прежде чем перейти к активным действиям, создайте резервную копию всей важной информации.

Надеюсь, вы уже умеете пользоваться Time Machine. Создайте с помощью этой утилиты копию своего Mac на внешнем накопителе или в онлайн-хранилище. Отлично, приступаем к поиску неисправностей MacBook и их исправлению.

1. Загружаем обновления и проверяем на вирусы

На первом шаге убедитесь, что на компьютере установлены актуальные версии программного обеспечения. Загрузите самые свежие обновления операционной системы, приложений, прошивок компонентов… абсолютно всего. Запустите App Store и перейдите в раздел “Обновления”. Если для какого-то программного продукта готово обновление - установите его.

Если какие-то программы вы устанавливали не через App Store, то запустите каждую из них по отдельности и проверьте, не готовы ли они обновиться.

После обновления программ запустите антивирусную проверку (предварительно обновив антивирус), чтобы убедиться в отсутствии вирусов и другого вредоносного ПО, которое может быть источником проблем с компьютером. Также вы можете воспользоваться программой для поиска и удаления рекламного ПО, например, Adware Mdic. Только не используйте для этого MacKeeper.

Многие пользователи все еще живут в неведении и считают, что вирусы не угрожают Макам. Но ситуация уже давно изменилась, а нежелательные программы, демонстрирующие рекламу, могут легко завестись в вашей системе.

После обновлений и проверки на вирусы перезагрузите компьютер. Не исключено, что он заработает без проблем.

2. Диагностика MacBook

Если проблема у Mac осталась, то необходимо выяснить ее источник. Вначале следует определиться с категорией проблемы: программное или аппаратное обеспечение. Чтобы проверить железо надо запустить Apple Diagnostics (или Apple Hardware Test, в зависимости от возраста вашего компьютера). Для этого воспользуемся следующим алгоритмом:

1. Выключите MacBook и отключите от него всю периферию (кроме сетевого адаптера, мыши, клавиатуры и разъема Ethernet).
2. Удерживайте клавишу D, пока не начнется загрузка Apple Diagnostics.
3. Выберите язык и нажмите кнопку “Ввод”.
4. Если ваш Mac выпущен ранее 2013 года, то выбирайте “Perform extended testing” и нажимайте “Test”.

Начнется процедура диагностики аппаратной начинки компьютера. Это может затянуться - будьте терпеливы. По окончанию диагностики на экране появится таблица с информацией о найденных проблемах с железом. Запишите куда-нибудь все это и перезагрузите компьютер.

С помощью встроенной в OS X Дисковой утилиты (Disk Utility) можно обнаружить ряд проблем, связанных с файловой системой, особенно, если они связаны с правами доступа.

Если эти диагностические инструменты ничего не нашли, то придется воспользоваться альтернативным методом. Изучите “Локализацию неполадок в Mac OS X ” - в этом документе Apple собрала дельные советы, помогающие найти источник проблем с компьютером. Обнаружив его, вы, возможно, сами поймете дальнейшую стратегию ремонта MacBook или придется поискать соответствующую информацию на тематических форумах.

Если вы все еще не знаете, как вернуть полную функциональность своему Mac, читайте статью дальше.

3. Проблемные программы

Начнем с того, что проще. Как правило, проблемы с софтом решаются дешевле и быстрей.

Исправляем права доступа

Неправильные права доступа часто создают труднообъяснимые проблемы. Их исправление во многих случаях позволяет быстро решить казалось бы невероятно сложные проблемы. Запустите Дисковую Утилиту (Приложения –> Другие) и нажмите кнопку “Проверить права доступа”.

Почти наверняка утилита найдет несколько объектов, права доступа к которым посоветует исправить. После того как она завершит свою работу, нажмите кнопку “Исправить права доступа”. Если список исправлений достаточно большой, то данная процедура займет несколько минут. Можете пока расслабиться и выпить чашечку кофе.

Сброс PRAM и SMC

Память с произвольным доступом, в которую записываются системные параметры (PRAM) и контролер управления системой (SMC) отвечают за множество важных вещей в вашем Маке. Для сброса PRAM проделайте следующее:

1. Выключите компьютер.
2. Нажмите кнопку включения компьютера.
3. До появления серого экрана одновременно нажмите кнопки Command, Option, P и R.
4. Удерживайте эти кнопки до тех пор, пока повторно не услышите звук загрузки компьютера.
5. Теперь отпустите кнопки.

Сброс SMC зависит от типа используемого компьютера. На MacBook со съемным аккумулятором:

1. Выключите компьютер.
2. Отключите сетевой адаптер питания.
3. Извлеките аккумулятор.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд.
5. Вставьте аккумулятор обратно.
6. Включите компьютер.

На MacBook с несъемным аккумулятором:

1. Выключите компьютер.
2. Подключите сетевой адаптер питания.
3. На встроенной клавиатуре одновременно нажмите кнопки Shift, Control и Option слева и кнопку питания.
4. Одновременно отпустите Shift, Control и Option.
5. Включите компьютер.

На Mac Pro, iMac с процессором Intel, Mac Mini с процессором Intel или Xserve на Intel:

1. Выключите компьютер.
2. Отсоедините шнур питания.
3. Подождите пятнадцать секунд.
4. Подключите шнур питания.
5. Включите компьютер.

Удаляем проблемные программы

Если вы все еще не заставили MacBook работать как следует, и подозреваете конкретную программу в создании проблем, то попробуйте удалить ее и посмотрите, на станет ли компьютер после этого работать лучше. Если именно так и произошло, попробуйте установить данную программу заново. Иногда это все, что нужно сделать для ремонта MacBook. Если проблемы остались, то попробуйте еще несколько вещей.

Переустановка OS X

Мы переходим к решительным мерам. Иногда в операционной системе возникает серьезная проблем, устранить которую можно только с помощью переустановки. Вот для чего вы сделали резервную копию своего Мака вначале статьи.

Если у вас установлен OS X Yosemite (вы ведь уже обновили Mac), то поступайте следующим образом:

1. Перезагрузите MacBook.
2. Когда увидите серый экран нажмите и удерживайте Command + R.
3. Должны появиться опции, среди которых выберите “Установить OS X” (Install OS X).
4. Следуйте инструкциям на экране.
5. Операционная система переустановится. Посмотрите, исчезла ли проблема.

4. Проблемы с аппаратным обеспечением

Если у вашего MacBook возникла проблема с железом и вы хотите устранить ее самостоятельно, то придется воспользоваться онлайн-ресурсами, наполненными полезной информацией. Информация Apple Diagnostics или Apple Hardware Test должна стать отправной точкой (конечно, если эта утилита запустилась и дисплей компьютера работает). Иногда диагностика проблем в аппаратном обеспечении может быть очень трудной, она потребует наличие профессиональных навыков и инструментов.

Собираем информацию

Прежде чем приступить к ремонту железа MacBook следует хорошо подготовиться и собрать нужную информацию. В интернете довольно много ресурсов о ремонте Маков. Начать я рекомендую с iFixIt, Instructables и YouTube. Прежде чем разбирать корпус MacBook внимательно прочитайте или посмотрите инструкцию и убедитесь, что у вас есть все необходимое.

Инструменты для ремонта MacBook

К сожалению, для ремонта ноутбуков Apple вам понадобятся инструменты, которые не входят в традиционный домашний набор. В онлайн-магазине iFixIt и на локальных “железячных” рынках можно найти практически все необходимое: хитроумные отвертки, паяльные приспособления и специальные наборы.

Можете также поискать нужные приспособления для ремонта на Amazon и eBay. В последнем случае цены могут вас приятно удивить (вот только доставка, скорее всего, влетит в копеечку). Бывшие в употреблении инструменты вряд ли потеряют свою функциональность после ремонта одного-двух компьютеров.

Где брать запасные части

На eBay можно найти не только инструменты, но и запасные части для MacBook: от материнских плат до дисплеев. Можно также недорого купить неисправный Мак, в котором мы найдем множество рабочих деталей для ремонта. iFixIt также продает запчасти для Mac.

Перед покупкой сто раз проверьте, что это именно та деталь, которая вам нужна. Обезопасьте себя от проблем с несовместимостью. Если вы не уверены в том, как точно называется данная запчасть, на своем MacBook зайдите в Меню Яблоко (в левом верхнем углу экрана) –> Об этом Mac –> Отчет о системе и найдите там описание нужного компонента (конечно, если компьютер включается).

За дело!

Если вы знаете, что надо сделать, подготовили инструменты и нужные запчасти, то пора браться за ремонта своего MacBook. Перечитайте необходимые инструкции. Обезопасьте себя от возможного удара электрическим током и приступайте.

Запаситесь терпением. Ремонт современного компьютера - очень тонкое занятие, там много мелких и хрупких деталей, а некоторые из них может безвозвратно повредить разряд статического электричества. Будьте предельно внимательным при работе с аккумулятором и микросхемами.

А, может быть, в сервисный центр?

Починка MacBook требует времени, терпения, а иногда и приличных денег - но это оборачивается возвращением работоспособности компьютера и разрастанием чувства собственного достоинства.

Браться за серьезный ремонт я рекомендую только в том случае, если вам нравиться копаться в начинке электронных устройств. Несколько раз решив серьезные аппаратные проблемы с Маками, вы перейдете в группу избранных.

Но большинству из нас серьезный ремонт Мака стоит поручить профессионалу, прошедшему соответствующую подготовку. Вы можете попытаться пройти соответствующие курсы сами. Но вряд ли они покажутся вам простыми. Поэтому большинство пользователей поручают ремонт своего MacBook профессионалам. Да, вы отдадите больше денег, но получите квалифицированную помощь.

В какой ситуации вы готовы сами чинить свой компьютер? А когда предпочтете доверить его ремонт квалифицированному человеку? Поделитесь своим мнением в комментариях.

График работы в праздничные дни: 7 марта работаем с 11:00 - 19:00, 8 марта выходной, 9 марта работаем с 12:00 - 18:00

Определение причины неисправности - это самое первое, с чего нужно начинать ремонт MacBook. И дело тут не в том, что «так надо», а в том, что замена комплектующих в ноутбуках Apple - весьма затратный процесс, поэтому стоит быть точно уверенным в том, что она действительно необходима.

Стоимость услуг:

Неисправности, с которыми может столкнуться пользователь MacBook, можно разделить на две группы:

Программные

Они связаны с некорректной установкой и работой операционной системы Mac OS X или ПО. В этом случае неполадки возникают непосредственно во время или после работы с каким-либо приложением или могут проявляться с определенной периодичностью.

Они вызваны нарушением в работе модулей ноутбука таких, как материнская плата макбука, жесткий диск, матрица, и т.д., и в этом случае потребуется ремонт либо замена комплектующих Макбука.

Этапы самостоятельной диагностики MacBook: что можно сделать до обращения в сервисный центр

• Если вы исключили программный сбой, причина неполадок может крыться в подключенном, но работающем некорректно оборудовании. Выключите устройство и попробуйте отсоединить все внешнее оборудование, оставив лишь мышку. Если ноутбук начал работать нормально, то дальнейшая диагностика MacBook будет заключаться в попеременном подключении оборудования и включении ноутбука. Так вы сможете определить, что конкретно привело к появлению проблем.
• Если это не помогло, и ноутбук продолжает работать в некорректном режиме, стоит проверить жесткий диск, а также исключить проблемы с правами доступа. Для диагностики диска в MacBook предусмотрены две программы — Дисковая утилита и команда fsck (последняя используется для МакБуков с OS X 10.4 или более ранней версии). Проверка должна проводиться в безопасном режиме.
• Для диагностики MacBook с OS X 10.7 и выше можно использовать программу «Функциональный тест оборудования», а для устройств, поступивших в продажу в июле 2013 или позднее — Apple Diagnostics. При этом очень важно отключить все внешнее оборудование, а также подключить ноутбук к сети.
• Чтобы перейти в режим диагностики MacBook, необходимо после включения ноутбука зажать кнопку D. Появится серый экран, и будет возможность запустить утилиту для проверки оборудования (можно выбрать полную проверку или частичную). Если диагностика пройдет успешно и причина поломки будет выявлена, отобразится сообщение с записью о соответствующей ошибке.

Полноценная диагностика MacBook — только в сервисном центре

Возможность самостоятельно провести диагностику MacBook — это, конечно, замечательно, однако полную картину о работоспособности ноутбука можно получить, лишь обратившись в сервисный центр. Например, если компьютер не включается или не проводилась профилактика, вышла из строя система охлаждения, повредился аккумулятор или зарядное устройство, определить причину неисправности можно будет только после разбора ноутбука и прозвона цепи. Подобная диагностика потребуется MacBook и в том случае, если он упал или был залит жидкостью.

Разобрать ноутбук Apple непросто даже для специалиста, поэтому самостоятельно пытаться вскрыть корпус и достать комплектующие не стоит. Обратитесь в сервисный центр — и диагностика MacBook будет проведена тщательно, а мастер сможет установить точную причину неисправности техники.

Точную цену на ремонт уточняйте у менеджера по телефону.

Сколько стоит замена аккамулятора~ Анна ~ 25-05-2018

Добрый день!
У меня при подключении к розетке умер комп (была искра и умер также адаптер)... думаю либо комп сдох полностью либо аккумулятор (надеюсь на второе конечно)). Подскажите сколько будет стоить диагностика, сколько возможный ремонт и сроки

Ответ центра Macsave: Добрый день, Диагностика ноутбука у нас бесплатна,как правило ремонт цепи питания ноутбука от 3500-6500р

Сбросил NVRAM на Mac эйр теперь не включается~ дима ~ 22-03-2017

Сбросил NVRAM на Mac эйр теперь не включается на повер когда нажимаю мак сейф датчик становится зеленныйм и потухает

Ответ центра Macsave: Дмитрий, добрый день!
Возможно проблема на плате. Необходимо диагностировать устройство. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

Подвисает мак~ Енакентий ~ 09-03-2017

Добрый день! У меня мак бук аир а1466 2012 года Проблема следующего характера: при работе с маком в обычном режиме тачпад работает слабо и часто не реагирует на команды, второе когда оставляешь включёнными программы любые и закрываешь крышку или же когда садится батарея и он выключается, то после открытия или подключения к сети начинает плавать курсор мыши не отвечает на задачи пока не закроешь принудительно все программы открытые до этого. В чем может быть проблема? Заранее спасибо! Ещё пробовал запустить диагностику системы нажав кнопкуd при включение перешёл в режим тестирования после потребовал подключения к интернету, но к интернету так подключится и не смог потому как он не видит мой вай фай роутер но видит все остальные близлежащие, хотя в обычном режиме работает через роутер без проблем. Заранее спасибо

Ответ центра Macsave: Иннокентий, добрый день!

Не работает USB~ Сергей ~ 13-02-2017

Добрый вечер! Не работе USB на MacBook Pro 2011. Если подключить телефон, то он его заряжает, но не видит, если подключить флешку, то её тоже не видит. Пробовал жесткий диск: индикация загорается, но не находит в системе. Что это может быть? Заранее спасибо за ответ.

Ответ центра Macsave: Сергей, добрый день!
Удаленно сложно сказать точно в чем причина сложностей. Необходимо диагностировать устройство. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

Проблема со звуком через наушники~ Вячеслав ~ 31-01-2017

Если вставить наушники во время вопроизведенной музыки на iMac, то звук продолжает идти через динамики, для того чтобы iMac увидил наушники, для этого нужно войти в ждущий режим, а после выйти из него и так каждый раз, чтобы можно было услышать звук через наушники. ппроблема програмная, как понял?

Ответ центра Macsave: Вячеслав, добрый день!
Удаленно сложно сказать точно в чем причина сложностей. Необходимо диагностировать устройство. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

MacBook Pro (13-inch, Late 2011)Intel 6 Series Chipset самовольно уходит на рестарт~ Arman ~ 05-01-2017

здравствуйте, у Меня MacBook Pro (13-inch, Late 2011)Intel 6 Series Chipset:
Производитель: Intel
Продукт: 6 Series Chipset
Скорость связи: 6 Гбит
Установленная скорость подключения: 3 Гбит
Физическое подключение: SATA
Описание: AHCI Version 1.30 Supported

Изначально стоял HDD Toshiba MK5065GSX 500 Гб, со временем заполнился, решил поменять на seagate st2000lx001 2tb , после замены периодически самовольно уходит на рестарт примерно раз в день или раз в два дня, также иногда выключается издавая 3 коротких сигнала, сделал диагностику зажав D , ошибок не выявил, пробовал ставить назад Toshiba MK5065GSX 500 Гб все работает без сбоев. почитал в интернете, некоторые пишут что температуру надо менять, подскажите, что на самом деле может быть, может бракованный seagate st2000lx001 2tb? Спасибо.

Ответ центра Macsave: Добрый день!
Удаленно сложно сказать точно в чем сложность. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

Перегрев~ Максим ~ 04-01-2017

Добрый день. Недавно купил б/у macbook pro 15 2012 года, не ретина. Заменил термопасту и почистил от пыли, так как компьютер грелся, но никаких тестов с ним не проводил: он грелся даже во время серфинга в интернете. После чистки это проблема исчезла. Но недавно решил запустить тест производительности. И во время теста CPU температура за несколько секунд вскочила до 100 градусов. Кулеры только начинали крутиться, но я не стал дожидаться и через Macs fan control выкрутил их на полную мощность. Посмотрев поглубже, я увидел, что максимальная температура у GPU PECI и CPU PECI. В чем может быть проблема?

Ответ центра Macsave: Максим, добрый день!
Необходимо диагностировать устройство. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная. Удаленно сложно сказать точно в чем может быть причина.

MacAir 13 2011 перодически вырубается при нажатии Delete~ ИВАН ~ 05-12-2016

Добрый день! беспокоят нерегулярные вырубания Мака при нажатии Delete.

Ответ центра Macsave: Иван, добрый вечер!
Необходимо диагностировать устройство. Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

завис~ Ольга ~ 26-11-2016

Доброе утро, у меня Мак pro Retina,(15-inch, Early 2013, Процессор 2,4 ГГц Intel Core i7, ПО OS X 10.8.5, Память 8 ГБ 1600 МГц DDR3) начал писать мало места на жестком диске. Я купила внешний диск, чтобы перенести фотографии. Оставляю на ночь, утром смотрю написана эконка запись остановлена, т.е. записалась часть, а часть не записалась ---- 1) нужно все фото с Ifhoto перезаписать на жесткий диск.
2) Из папки изображения так же все перезаписать
3) Все папки с рабочего стола.
Пока я сама пробовала это делать все фото из папки ихзображения попали в корзину, далее я копировала все фото и пыталась переложить во внешний диск, но они осели на рабочем столе и Finder завис (разными способами пыталась завершить этот процесс, но так и не получилось) Finder и на рабочем столе 1500 шт фото плюс папки. Мне нужна помощь. Сколько это будет стоить?

Ответ центра Macsave: Ольга, добрый день!
Стоимость клонирования системы с данными 2500 руб. Приносите, посмотрим в чем дело.

проблема с macpro 2010 года~ Ольга ~ 26-10-2016

Здравствуйте! проблема такая- периодически гаснет экран при работе,но слышно как процессор работает. гаснет неожиданно, и может не гореть несколько минут а потом опять работать. сам монитор в порядке-подключали к ноуту-все работало нормально.

Ответ центра Macsave: Ольга, добрый день!
Необходимо проводить диагностику устройства. Удаленно сложно точно сказать в чем причина данных сложностей

Тормозит Мак, но как только подключаешь к питанию, все ок / MacBook Pro 13 2011~ Алексей ~ 21-10-2016

Началось это неожиданно, компьютер не подвергался ни каким внешним повреждениям! Дико тормозит, вплоть до прерывистого движения курсора на экране, но изюм в том, что как подключаешь мак к сети питания, то на глазах он оживает и все работает одекватно! Но стоит заметить что все равно общая скорость работы не такая как прежде! Подозрения на видеокарту, но как это зависит от Энергопотребления?
В чем причина и на сколько я попал?

Ответ центра Macsave: Алексей, добрый день!
Необходимо проводить диагностику, смотреть устройство. Возможно достаточно будет провести чистку системы охлаждения. Привозите, посмотрим.

Полный цикл зарядки 20 часов~ Александр ~ 16-09-2016

У меня MacBook Air 13. Досталась можно сказать по наследству. Батарея имеет всего около 300 циклов зарядки. На данный момент цикл полной зарядки порядка 20 часов. Подскажите с чем это связано и, что делать?

Ответ центра Macsave: Александр, добрый день!
Необходимо проводить диагностику цепи питания, возможно замена акб.

Тормозит макбук~ Владимир Павленко ~ 01-09-2016

Здравствуйте! у меня такая проблема,ездил на мероприятие которое проходило на природе! стационарного электричества не было, у организаторов был бензо-электро генератор на 6,5 квт,мне пришлось заряжать макбук от него! на следующее утро поставил Макбук на зярядку и обнаружил что индикатор на зарядке при подсоедении загорается на секунду и все,зарядка не идет, на экране вылезло что аккумулятору требуется обслуживание. В нете нашел что если нажать сочетание клавиш не помню каких аккумулятор должен работать! помогло! зарядка теперь идет! индикаторы горят как и раньше! НО ЖУТКО СТАЛ ТУПИТЬ. подскажите в чем может быть проблема! модель мак бука MD 101 2012 года! даже пока Вам пишу то и дело потупливает!

Ответ центра Macsave: Владимир, добрый день!
В данном случае необходимо менять АКБ!Уточните модель устройства.

После закрытия крышки macbook a1342 не включается и не запускается~ Андрей ~ 25-08-2016

Доброго времени суток. Работал на мак - фотографировались photo booth - закрыл крышку, чай попил - открыл - и ничего не происходит - не запускается из спящего режима, подключил магсэйф - сначала горело зеленным потом красным - белый диод не реагирует. Не подвергал механическим воздецствиям, не проливал жидкость - ничего - на равном месте умер,

Ответ центра Macsave: Андрей, добрый вечер!
В данном случае необходимо проводить диагностику для выявления причин возникновения данных сложностей (цепь питания материнской платы/ северный мост). Привозите, посмотрим. Диагностика бесплатная.

Не запускается macbook pro 17~ Марат ~ 13-08-2016

Здравствуйте.
Компьютер остался на ночь в спящем режиме. Утром не запустился. Кулеры не запускаются. Но есть колесо загрузки и ползунок. При 100% загрузки компьютер просто выключается. В чем может быть проблема?

Ответ центра Macsave: Добрый день. Возможно проблема в видеокарте или жестком диске. Нужно сделать диагностику, она бесплатная

Проблемы с выходом из режима гибернации в Win7 Boot Camp~ Виталий ~ 17-06-2016

Здравствуйте владею MacBook Pro 15 Late 2013, совсем недавно была произведена замена жесткого диска в сервисном центре, по его возращению ноутбук перестал выходить из режима гибернации, просто виснет с черным экраном, перепробовал все нашел в интернете на эту тему, откатывал драйвера отключал разные фишки в режимах электропитания ничего не помогло. Снес систему решив, что возможно проблема в ней, после переустановки проблема осталась на чистой Windows, конечно же с установленными драйверами, происходит ровно тоже самое, нот виснет при выходе из режима гибернации, подскажите пожалуйста что делать и можете ли вы помочь?

Ответ центра Macsave: Здравствуйте, нужно смотреть / диагностировать, приезжайте к нам на бесплатную диагностику

Вопрос по работе клавиатуры MacBook Pro 2011~ Павел ~ 15-06-2016

Доброго времени суток!
У меня MacBook Pro 2011 Unibody. Я его периодически чищу и меняю термопасту. При последней замене термопасты (разборе, съеме мат платы) я по неосторожности повредил (оторвал) шлейф тачпада. Решив, что до его замены попользуюсь мышью собрал, что в общем-то делаю не в первый раз и обнаружил, что не работает клавиатура тоже. После этого разбирал и проверял еще пару раз шлейф клавиатуры, но результата никакого. Клавиатура молчит.((Подскажите в чем может быть проблема? Может ли не работающий тачпад на премер быть как-то связан с клавиатурой? Или может еще какой вариант? А так же сколько стоит шлейф для тачпада, клавиатура и стоимость работ?

Спасибо!

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно диагностировать, возможно дело в замыкающем шлейфе тачпада или разьем и шлейф клавиатуры тоже поврежден, нужно посмотреть, стоимость замены шлефа 4500р так как он идет в комплекте с тачпадом. Диагностика у нас бесплатная.

выключается macbook air 11 A1465~ Владимир ~ 09-06-2016

Здравствуйте, выключается после подсоединения внешних дисков по ЮСБ и тандерболт, системы отключения нет:может и три минуты работать и пять секунд, флэшка в разъем ЮСБ не отключает компьютер, если комп непроизвольно выключился, включить обратно его можно только отсоединив блок питания, то есть, от аккумулятора

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно диагностировать, возможно дело в цепи питания на материнской плате и при сильном потреблении энергии на внешние устройства Макбук выключается и блокирует биос. Диагностика бесплатная.

Кулер Макбук аир 2015~ Павел ~ 08-06-2016

Здравствуйте!
Макбук Аир, полгода очень щадящего использования вдруг стал раскручивать кулер до 6500 оборотов. При этом температура процессора и проч 28-31 градус
Перезагрузки, сброс сms - без результата. Работает шустро и стабильно, только кулер молотит
Что это может быть и к чему готовиться?
Спасибо!

Ответ центра Macsave: Добрый день, возможно дело в системе охлаждения, если нет то на диагностику привозите

Проблема с дискретным монитором~ Даниил ~ 31-05-2016

Здравствуйте, у меня MBP 13" late 2011, при подключении второго монитора через адаптер Mini DP - VGA изображение на нем появляется на секунду и пропадает. Если так оставить на минуту, мак начинает сильно тормозить и появляются артефакты. Если успеть поставить на втором мониторе разрешение ~1360x780, все работает нормально, и монитор работает (правда иногда он мигает, примерно раз в 30 минут). Проблема скорее всего не в ПО (проверял и на OSX и на Windows через Boot Camp, переустанавливал ОС) и не с адаптером (проверял на MB 13" 2010, все отлично работает и в 1920x1080). В чем может быть проблема? Так же не работает кардридер (система его видит, но карты не читает), значит проблема не в видеокарте, а в материнской плате?

Ответ центра Macsave: Добрый день, видимо дело в мосте у них там и видео и упр питанием

MacBook Pro 17 A1212 не отключаются кулера~ Игорь ~ 27-05-2016

Добрый день! Мне достался MacBook Pro 17 A1212, при включении почти сразу включаются кулера и больше не отключаются,даже когда перезагрузишь. Система охлаждения почищена. Может ОС или необходимо к вам на диагностику? Как раньше он работал - не знаю,был не у меня. Спасибо!

Ответ центра Macsave: Они со временем все так себя ведут, это практически норма

кардридер~ Алексей ~ 08-05-2016

здравствуйте, не работает кардридер в 15" прошке 2011 года. в списке устройств он есть, но карты не читает. возможна ли починка и сколько это будет стоить?

Ответ центра Macsave: Нужно диагностировать ТК он распаян на материнской плате

макбук~ элла ~ 05-05-2016

Здравствуйте, у меня такая проблема. Начал глючить Макбук, я восстановила его из предыдущей версии, но клавиши пробел теперь печатает =, а шифт прибавляет громкость. Я полностью сбросила настройки и поставила заводские, но проблема не решилась. Что делать?

Ответ центра Macsave: Добрый день. бывает шлейф клавиатуры или сама клавиатура выходит из строя, но в начале переустановите систему с нуля и без переноса данных

Не работает встроенная клавиатура на MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)~ Высилий ~ 03-04-2016

Добрый день! Не подскажите в чем причина? То работает, то наработает клавиатура на MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015). Все с компьютером хорошо, все исправно работает, никогда не мочил водой и не падал. Когда придерживаю мак снизу и слегка придавливаю за дно крышки, то клава работает, тогда перестаю надавливать, перестает работать и пытается найти клавиатуру и тачпад (мышку) с помощью Bluetooth. В чем может быть проблема? и за сколько это можно исправить?

Ответ центра Macsave: Добрый день, возможно нет контакта в шлейфе клавиатуры или дело в трэк паде так как клавиатура запитанна через него, нужно диагностировать

Не загружается мак 725RS/A~ Андрей ~ 19-03-2016

Здравствуйте!! У меня вот произошла такая ситуация, опишу по шагово. Мак был включен и в режиме работы в опере по экрану прошли две горизонтальные линии и ноутбук завис, я его перезагрузил кнопкой и после этого он уже незагрузился, то есть он включается происходит звуковое включение после появляется яблоко и по кругу загрузка на сером экране после чего колесо загрузки пропадает и серый экран остается. Пробовал загрузить в безопасном режиме с удержанием Shift шкала загрузки до половины доходит и пропадает и остается серый экран. Зажал Option выбрал диск установки Ос идет колесико загрузки как при включении мака и пропадает но при этом экран становится подсвеченный черный. Подскажите что примерно может быть??

Ответ центра Macsave: Добрый день, видимо из строя вышел видеочип, распространенная поломка, стоимость замены 10000р, но прежде диагностируем

macbook pro 15~ Max ~ 11-03-2016

Доброго времени суток! Уже несколько недель борюсь с одной проблемой, компьютер самопроизвольно выключается. Раньше картинка замерзала и мак выключался, а сейчас резко черный экран и выключается. (Может работать несколько часов или пару минут) Диагностировал аппаратное оборудование выдал ошибку PPT004. Но также на компьютере установлен параллельно с Mac os x, Windows. Который, на мое удивление, работает стабильно и не выключается. Стало быть проблема в ПО Maс. Вот что я сделал: Переустанавливал полностью ПО, сделал сброс SMC, и прочитал логи,(system, диагностики и тд)ничего подозрительного не нашел. Как быть?

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно диагностировать, возможно дело в видеокарте, хотя на винде тоже должно проявлятся

Тема вопроса~ Сослан ~ 21-02-2016

Привет! у меня MB134 2008 года. Мой старичок честно пашет все эти годы, но стал часто подвисать, работает от сети, батарейка сдохла больше года назад, вместе с адаптером. купил адаптер не оригинал мак стал очень шуметь пропала подсветка клавиатуры!!! хотел бы узнать у вас сколько мне обойдется замена жесткого диска на SSD, и ремонт клавиатуры не работает кнопка delete и enter !!! Спасибо!!!

Ответ центра Macsave: Здравствуйте, замена кнопки 300 руб, ssd - все зависит от объема, можете посмотреть цены в магазинах, установка 1500 вместо hdd и 2500 вместо cdrom.

Проблема комп.Mac Book~ Roman ~ 12-02-2016

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МОЙ КОМП.ЗАГРУЖАЕТСЯ И СРАЗУ ОТКЛЮЧАЕТСЯ.Причины?Что делать?Спасибо

Ответ центра Macsave: Здравствуйте, вариантов может быть очень много, скорее всего проблема на материнской плате- мост или цепи питания. Можем предложить сделать бесплатную диагностику.

Зависает мак бук про 15,2011г~ Олег ~ 27-12-2015

Здравствуйте! При работе с мак буком возникают проблемы при открытии фото и некоторых видео в интернете,причём на одном и том же сайте что то открывает а что то нет.ноут зависает и начинает греться, далее просто синий фон магниторазведки и все.приходиться принудительно выключать.при перезагрузке вроде все норм

Ответ центра Macsave: Добрый вечер, возможно Жесткий диск, ПО, система охлаждения. Нужно диагностировать можете подьехать при вас все посмотрим.

Неполадки с MacBook Pro~ Никита ~ 21-12-2015

Добрый день. С моим маком происходят неприятные и неожиданные вещи. Маку чуть больше года, никогда меня не подводил и работал идеально. Последние три дня с ним происходит следующее:

На моем Mac более 20гб свободного места, но в последние дни, стоит мне включить свой мак и память тает за считанные минуты, выдает сообщение что загрузочный диск переполнен, требует закрыть все программы (и сам их закрывает) а память показывает 0кб. То есть работа мака может занять не более 10 минут. После мне приходится его перезаряжать (с чем неожиданно тоже возникли проблемы и он не каждый раз реагирует). После перезагрузки снова около 27 свободных гб, и каждый раз чтобы проверить его, удаляю с мака еще много всего, чтобы почистить.

В сложившейся ситуации перед сном выключил мак, утром обнаружил что он не выключился и при этом заряд батарее на нуле. Монитор, насколько я помню погас.

Я привык, что отойдя на минут 15, мак уходит в сон. Собравшись утром по делам и вернувшись вечером, обнаружил что монитор у мака включен как и несколько часов назад. В режим сна он не ушел.

С чем все это может быть связано?? Все это происходи начиная с 18 декабря (4й день), до этого работал исправно.

Ответ центра Macsave: Доброго дня, нужно диагностировать, вероятно неисправность в цепях питания

Проблема с Эраном и лаги~ денис ~ 11-12-2015

Здраствуйте вообщем проблема с mac air 11 в том что однажды включил компьютер и повявились полосы сверху на экране, как бы искажающее изображение и через минуты исчесзли.. потом просто бывало изображение само посебе становиться таким как будто его разделили на слои, все зернисто, и снова пропадает. на этом приключения только продолжелись, появлился лаг - мак начал просто тупить после какойто обычно операции(к примеру закрытие програмы) думает, и потом просто перезагружаеться, связаны ли эти проблемы? как быть?

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно подвозить на диагностику, ситуация разнообразна и до конца непонятна. Диагностика бесплатная.

Произвольно выключается macbook pro mid 2014~ Альберт ~ 03-12-2015

Здравствуйте. Произвольно выключается macbook pro. Совершенно случайным образом. Проводил диагностику средствами самого ноутбука, пишет что требуется сервисное обслуживание аккумулятора. Решил проверить что проблема действительно в ней. Выдернул штекер аккумулятора, и начал работать чисто от сети 220 вольт. Ноутбук начал работать медленнее, но выключатся произвольно перестал. Значить ли это, что проблема действительно в аккумуляторе?

Ответ центра Macsave: Добрый вечер, вероятно проблема в Акб, тормозить может тоже из за испорченного Акб, стоимость замены 8000-9500 в зависимости от модели

Не включается MacBook~ Сергей ~ 19-11-2015

Добрый день. История болезни. MacBook Pro после режима ожидания наутро не просыпался. Пару раз заводился набором клавиш "сбросом NVRAM". В очередной раз не стал вовсе включатся и этими действиями. Батарея заряжается. Сейчас заряжена полностью. Подскажете алгоритм действий? Спасибо

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно дигностировать, часто подобные симптомы связанны с поломкой видеокарты, диагностика бесплатная 1-2 дня

НЕ включается macbook pro mid 2012 md 101~ Андрей ~ 17-11-2015

Добрый вечер! Подскажите по такой проблеме - после проигрыша звукового сигнала и появления яблока мак выключается, но при этом заходит нормально на проверку ошибок, (Apple Diagnostics)! SMC - сбрасывал, толку нет, есть подозрение на то что полетел чип SMC! Сколько будет стоить замена?
PS: Мак был залит, но при этом отработал пол года без проблем!
Все возможные, существующие команды на мак опробовал толку ноль!

Ответ центра Macsave: Добрый день, данный чип очень редко выходит из строя в вашем случае немогу сказать сходу в чем причина, нужно диагностировать.

Тормозит макбук~ Анна ~ 21-10-2015

Добрый день! Полетел аккумулятор на макбук про (2011 г), работает исключительно от розетки, но при этом жутко тормозит. Могут ли эти две проблемы быть как-то связаны? Стандартная утилита диагностики диска проблем не выявила.

Ответ центра Macsave: Да вероятно проблема с Акб, его нужно менять, стоимость 5500-6000р в зависимости от модели акб

Тема вопроса~ абу ~ 30-09-2015

macbook air 13,когда включаю мак она сразу шумит, сильно зависает,и греется. 6500 оборотов, что можно сделать,и ремонт сколько стоит?

Ответ центра Macsave: Добрый день, стоимость диагностики бесплатная, ремонт после диагностики, проблема может быть в чипах и цепи питания

Выключается macbook pro~ Даниил ~ 20-09-2015

здравстуйте. выключается макбук про 15 (середина 2010),после 5-6 часов работы от сети. видимо перегревается. после того как отключаю адаптер и машина слегка остынет-работает более менее стабильно. Возможно ли устранить/починить это?

Ответ центра Macsave: Добрый день, стоимость чистки 2500р, в не входит смазка куллеров и термопаста новая, если в этом проблема то все поможет

Ремонт аппл техники~ Евгений ~ 14-09-2015

Здравствуйте,у меня на макпаде что то сгорело и он не работает после перенапряжения электричества,что за поломка примерно и сколько максимум будет стоить ремонт?

Ответ центра Macsave: Доброго дня, стоимость и время можно определить только после диагностики, она бесплатная и длиться от часа до 2 дней в зависимости от ситуации с поломкой

macbook air тачпад перестал работать~ эргек ~ 12-09-2015

здравствуйте, зимой пролил немного воды на клавиатуру и тачпад сдал в сервис. мне его починили и всё работало нормально но через некоторое время начал тупить тачпад но внимания особого этому не придавал. на днях я случайно надавил на тачпад (не сильно) и он перестал работать вообще и клавиатура перестала. работает только когда довольно сильно давишь на тач.

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно провести диагнностику, вся неисправность видимо в тачпаде и его нужно менять, стоимость замены от. 3000-4500₽ в зависимости от модели макбука.

Диагностика~ Максим ~ 09-09-2015

Добрый день!Сколько по времени занимает диагностика macbook pro?

Ответ центра Macsave: Доброго дня, средний срок от 10 мин до 3 дней

Не загружается макбук Про~ Наталья ~ 16-08-2015

Здравствуйте, не загружается макбук Про. После небезопасного извлечения флешки перестал запускатся макбук. Включаю, идет загрузка белый экран, яблочко, снизу полоса заргузки, доходит до 1/3 и выключается, есть еще виндовс 7, он тоже перестал запускаться, при заогузке вин 7 на Макбуке появляется "синий экран". Помогите, как сохранить информацию на компе и что делать?

Ответ центра Macsave: Доброго дня, нужно диагностировать, вероятно проблема в софте

поломка macbook A1181~ Юрий ~ 06-08-2015

Ответ центра Macsave: Добрый день, у вас слетела система по видимому, ее нужно либо восстановить или переустановить

макбук~ игорь ~ 09-07-2015

у меня макбук я поставил на него виндовс 7 у меня слетела хочу востоновить мак немогу

Ответ центра Macsave: Добрый день, установка windows 7 идет с вашего лицензионного диска и стоит 1500р

Сброс пароля на входе в mac oc~ Сергей ~ 15-06-2015

Добрый день! Не принимает пароль на входе в ОС - окно подрагивает и сбрасывает пароль, пробовал неправильный ввести, но происходит то же самое, причем даже не пишет "неправильный пароль". Кнопки перезагрузка, режим сна и выход не работают. Выключал с кнопки питания - не помогло. Произошло всё неожиданно - оставил открытым, он заснул и когда я стал вводить пароль приключилась такая история. Что это может быть?

Ответ центра Macsave: Добрый день. Только сохранять все через внешнее устройство и переустанавливать ОС

Не держит зарядку без подключения к сети электропитания (MacBook Air)~ Виталий ~ 25-05-2015

Добрый день. MacBook Air перестал держать зарядку после того как искупался в чае:). В чём причина? Что делать? Сколько это будет стоить?

Ответ центра Macsave: Добрый день,нужно делать диагностику тк, проблема может быть в цепях питания на материнской плате

Не включается MacBook Pro retina 15~ Иван ~ 19-05-2015

Добрый день! Не включается MacBook retina 15 2012г. Скорее всего произошло что-то из за перенапряжения. В соседней розетке был включен обогреватель, когда включал бук в сеть. После этого бук перестал включаться, а там где был включен обогреватель, сгорел сетевой фильтр. Зарядка целая, проверил на другой маке. Когда вставляешь зарядку в мак, лампочка на зарядке не светится, но если ее вставить в другой работающий мак и потом в мой нерабочий, она горит оранжевым цветом! Уже давно отдал бы в ваш центр на диагностику и лечение, но нахожусь очень далеко, а в нашем городе нет сервиса apple. Что бы посоветовали?

Ответ центра Macsave: Добрый день, у вас явно проблема в цепях питания пиния материнской платы

MacBook Pro 15 (Late 2008)~ Дмитрий ~ 16-05-2015

Здравствуйте, облезла изоляция возле L-коннектора, решил перепаять - раздавил светодиод и отколол кусочек платы, при попытке извлечь. Мак от сети работал, но перестал заряжать батарею. Заказал новый шнур с L-коннектором, пока ждал шнур разрядил батарею до 1-2%. Успел выключить Мак в обычном режиме.
Перепаял новый шнур, подключил, Мак не запускается. Установил батарею - запустился. Но! Индикатор на L-коннекторе НЕ СВЕТИТ! (ни зеленного, ни оранжевого) с грешил на китайскую подделку, подумал там светодиода вообще нет. Мак работает от сети, видит батарею НО не заряжает. При работающем Маке вытащил батарею, какое-то время поработал от сети, после зацепил и выдернул штекер. Мак вырубился и после перестал запускаться ни с батареей, ни без неё. Прочитал, что сброс SMC может решить проблему со запуском. Но при сбросе Мак ни как не реагирует, индикаторы молчат, по прежнему не запускается.
Так как АКБ был привздут, а тут еще и полный разряд - Заказал новую А1281. PRAM/NVRAM сбросил после принудительного запуска* (без батареи). Тоже ни каких перемен.
*(Отключить MagSafe задержать Power на 5 сек. не отпуская подключить MagSafe держим Power еще 5 секунд, отпускаем ждем пару секунд запускаем Мак). Мак принудительно запустился, но со всеми проблемами которые возникают при необходимости сделать сброс SMC (Индикаторы-Вентиляторы-Освещение-Питание).
Приехала новая АКБ: Мак с неё запустился принудительно*, но пишет: Аккумулятора нет Источник питания: аккумулятор. (Б-рр-рррр)
Взял Мак (без акб), зарядку и поехал в соседний город, нашел точку Apple. У продавца оказался Air с 60w, подключили его Magsafe в мой - засветился индикатор зеленным, но через секунд 10 потускнел и вскоре вовсе потух (чё за хрень - думаю всё! сжег парню его MagSafe), подключил обратно в свой Air - работает. Мой Мак не запустился с грешили на нехватку мощности. Взяли мою 85w с перепаянным новым шнуром - L-конн. Вставили в Air - засветилась зеленным!!! Ура! Шнур все-таки рабочий. Вставляю в свой обратно и ни какой реакции.
Итоги: заменил шнур с L-коннектором, купил новую АКБ.
Мак запускается только принудительно, SMC не сбрасывается. На штекере светодиод не светится. На индикаторе заряда акб постоянно светит 6-ой индикатор, что от сети - что от акб. Проверял, питание подается на MagSafe плату и с нее на Материнскую в полном объеме. Все контакты прозваниваются. Может есть какая-то диагностика, которую можно еще проделать в домашних условиях помимо (D-при запуске), там все чисто.

Ответ центра Macsave: Добрый день, все явно указывает на цепи питания материнской платы. Толко диагностика в СЦ поможет

Тормозит мак~ Александр ~ 30-04-2015

Здравствуйте, внезапно стал тормозить макбук про 13 середина 12 года. Работал все было нормально, закрыл крышку, открыл минут через десять и все: отклик секунд 5-10 на действие. Подумал, что мог полететь жесткий диск (переставил его в такой же мак - там все нормально). Пробовал переустанавливать систему все равно тормозит.

Ответ центра Macsave: Доброго дня, нужно делать диагностику, проблема неясна

MacBook Pro А-1278 Зависает~ Рустам ~ 03-04-2015

Добрьй день
очень сильно зависает макбук,просто невозможно работать,в Безопасном режиме работает как надо,ОС переустанавивал,радиатор чистил там и пыли то не было, жёсткий диск менял,рам тоже менял,но ничего не помогает.Возможно ли выход из стоя график карты?

Ответ центра Macsave: Доброго дня, нужно диагностировать, проблемы могут быть и в северном мосту и много где

не работает звук и выход под наушники~ илья ~ 26-02-2015

неожиданно перестал работать звук и выход под наушники, звук бывало пропадал и искажался, но потом все в один прекрасный момент перестало работать, это связанно с системой или технические проблемы, макбук не ронял...

Ответ центра Macsave: Добрый день нужно диагностирвать, возможно проблема в разьеме, но возможно в кодеке

Не включается MacBook Pro A1278~ Дмитрий ~ 29-11-2014

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в чем может быть проблема:
Mac перестал запускаться, а именно при нажатии на кнопку вкл вентилятор запускается и через некоторое время издает сигнал один с постоянной интенсивностью через каждые 3 секунды.
Оперативку менял, жесткий скидывал, проц греется в пределах нормы без радиатора проверял, видео карта аналогично.
Вот не пойму что значит сигнал.

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно диагностировать, на ваших моделях часто летит северный мост.

Компьютер macbook стал очень медленно работать~ Мария ~ 29-09-2014

Компьютер стал очень медленно работать.
Регулярно проверяю права и диск. Пожалуйста подскажите что это может быть? Очень надеюсь что проблема не с железом.
Дисковая утилитла выдает
Ошибка: Этот диск должен быть восстановлен с помощью Recovery HD. Перезагрузите компьютер, удерживая кнопки Command и R до появления значка Apple. При отображении окна «Утилиты OS X», выберите пункт «Дисковая утилита».Том Macintosh HD оказался поврежденным, его необходимо исправить.

Большое спасибо!

Ответ центра Macsave: Добрый день, нужно сохранить данные и переустановить операционную систему Вашего Макбука. Вполне может жесткий диск выходит из строя.

не включается макбук~ Мария ~ 20-09-2014

Не включается Macbook про, но вентилятор работает(шумит), блок питания новый, батарейка тоже. В чем причина?

Ответ центра Macsave: Добрый вечер, причин отсутствия сигнала на дисплее Макбука может быть очень много, нужно делать диагностику, диагностика в нашем центре бесплатная.

Что делать с макбуком если он отказываеться~ Евгений ~ 20-09-2014

Здравствуйте! macbook a1181 OS x 10.4.11 перестал работать скайп,не соединяется с сервером, попытка установить новую версию программы не увенчалась успехом. На скайповском сайте написано,что для наша операционка скайпом больше не поддерживается.Что посоветуете...

Ответ центра Macsave: Добрый вечер, вам необходимо обновить OSX, ваш мак поддерживает более новые системы.

Самопроизвольное выключение макбука про ретина 2013~ Люси ~ 01-09-2014

Здравствуйте. У меня выключается макбук про 13 ретина как только снимаю палец с тачтрека. Появляется табличка с предложением выкл, спящ режим, отменить и перезагрузить. Нажимаю на cancel, кладу палец на тачтрек и тогда все работает. Кнопка power на включение не работает, надо закрыть крышку и снова открыть - мак включается сам. Не роняла, не заливала, пользуюсь аккуратно, маку всего 2 месяца. ЧТо это может быть..

Ответ центра Macsave: Добрый день, проблема может быть как в операционной системе так и в железе. Тачпад у ретины проблемное песто. Подьезжайте сделаем диагностику, По проверим при вас.

Не включается macbook pro a1286~ Григоре ~ 19-07-2014

Добрый день, у меня макбук ma348ll/a или 1175 15",проблема в том что он не запускается с оперативной памятью,а когда снимаю оперативку запускается но не включается екран.это может быть видеокарта?

Ответ центра Macsave: Добрый день, в вашем случае вполне может быть что вышел из строя видеочип, это очень частая поломка Макбуков А1286. Но, прежде делаем диагностику, т.к сломаться могло что угодно.

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, возможно ли "навсегда" решить проблему высокой загрузки цп (250-300) и оп (выше 1gb) процессом kernel_task, или пора в сервис?! Причину появления определить не смог. Переустановка OS X на отформатированный hd не принесла должного результата, временно решил проблему удалением Plist"а с идентификатором MacBookPro8_1, но после установки очередного обновления снова сильная задержка в откликах системы. Параметры: 2,3 GHz Intel Core i5, 8 ГБ 1600 МГц DDR3, Графика Intel HD 3000 512 mb, Серийный номер C17F9GXMDH2G, OS X 10.9.3 (13D65). Заранее благодарю за ответ!

Ответ центра Macsave: Добрый день, ситуация страная, нужно диагностировать железо, есть ряд причин по которым может возникать такая проблема на Макбуке.

что с ним?~ Евгений Воеводин ~ 07-04-2014

Здравствуйте!
Имеется macbook air 13 дюймов, середины 2012 года. OSX 10/9/2 Проблема следующая: он работает прекрасно, не греется, не глючит, в т.ч. при нагрузках, только если загрузится. А грузится он в течении пары часов - запросто, может дольше. Сначала белый экран минут 20-40, потом выбор пользователя, еще столько же, тормозит нереально, звездочки при вводе пароля отображаются с задержкой не менее 5 секунд. Но после этого, при выходе из спящего режима - никаких проблем.
Проблема в том, что нахожусь в севастополе, местные мастера кроме как заменить материнскую плату ничего посоветовать не могут, и сделать это тоже не могут... Сижу думаю покупать новый, или это какие-то типичные проблемы для какой-то конкретной проблемы с определенной конечной стоимостью. Спасибо!

Ответ центра Macsave: Добрый день, часто проблемы бывают в Жестких дисках SSD и шлейфах на материнской плате Макбука, также мог выйти из строя южный мост. Требуется делать полную диагностику.

Установка операционной системы macbook a1181~ Станислав ~ 17-03-2014

Добрый день, у меня возникла следующая неполадка, постараюсь описать пошагово.
У меня macbook 1181, достался так сказат ьпо наследству, предыдущий владелец не сильно щадил его.
В какйо-то момен перестала загружаться операционная система. После запуска ноута появляелся значек яблока и под ним вращающийся круг, дальше ничего непроисходило пробовал оставлять на ночь, на утро тоже самое.
По словам предыдущего владельца у него подобное уже случалось, так-же слетала операционная система, решалось это ее переустановкой. Последняя OS 10.7.4

При попытке переустановить ОС на ту-же 10.7.4 система зависает на процессе подготовки к установке. Ждал несколько часов, результата нет.
Заменил жесткий диск в ноуте, отформатировал его в соответствии с инструкцией, попытался установить ОС 10.6.3 та-же самая ситуация, записает на последних минутах загрузки. В какйо-то момент он пости загрузился, после чего погас экран. Я принудительно его пеерзагрузил, и оставил загружаться с жесткого диска, он покрутился (минут 30) и проиграла мелодия, но экран оставался серым.
Последний раз, когда пытался переустановить ОС процес зависал примерно на 30 минутах до завершения (при этом экран работал, но ни не реагировал на тачпад).
Так же пробовал менять загрузочную флешку, результат тот-же.

Подскажите пожалуйста, в чем может быть дело?

Ответ центра Macsave: Добрый день, частенько так проявляются проблемы с жестким диском, в вашем ноутбуке уже подошло время менять хард драйв т.к в Мак А1181 за это время у ногих уже не один жесткий поменялся, как вариант северный мост может быть, но это редко.

Гаснет дисплей MacBook Pro~ Евгений ~ 11-01-2014

Здравствуйте,
после большого бокала белого сухого вина, ноут ожил через пару дней, однако, при запуске Final Cut, Photoshop, VLC - гаснет дисплей.
Adobe Illustrator работает с вектором, работа с тенями дисплей тоже отключает.
При осмотре материнской платы следов залива, тем более коррозии не обнаружено.
Процессор 2,4 ГГц Intel Core i7, графика Intel HD 3000 384 МБ, OS X 10.8.5
Что это может быть?

Ответ центра Macsave: Добрый день, часто такие проблемы связанны с видео памятью и видеокартой, но в вашем случае нужно делать детальную и долгую диагностику так как залилось скорее всего под чипы.

Не работает макбук маленький 11 экран~ Яна ~ 09-10-2013

Здравствуйте у меня Аппл Айр 11 экран снизу написано MD508. Помогите сделать моего малыша я его включаю на кнопку, а он не подает сигналов жизни все молчит и экран не светиться, я так поняла нужно диагностику делать?

Ответ центра Macsave: Добрый день, возможно проблема в разьеме питания Макбука или проблема по питанию на материнской плате, сделаем диагностику в течении дня и скажем в чем причина на вашем Айре.

Если с вашим Mac возникают какие-то необычные проблемы, связанные с технической составляющей, вы можете использовать программу Диагностика Apple, чтобы выяснить их причины и даже исправить.

Диагностика Apple проведёт несколько тестов с целью выявления проблем, связанных не с системой, а с самим устройством. Это может быть сломанный порт, испорченная батарея, проблемы с дисплеем и всё в таком роде.

Данная программа – по сути реинкарнация программы Apple Hardware Test. Диагностика Apple предназначена для новых Mac, а модели 2013 года и старше используют Apple Hardware Test. Старая программа отображает больше информации, а Диагностика более сжатая. Тем не менее, обе программы работают одинаково и отлично подходят для выявления и решения проблем с деталями Mac.

Открыть Диагностику Apple на Mac очень просто – нужно нажать сочетание клавиш при запуске. Дальше об этом подробнее.

Как открыть Диагностику Apple на Mac

Может появиться много разных сообщений о различных проблемах. Если вы не знаете, что делать, то можете связаться со службой поддержки Apple или же обратиться к специалисту.

Учтите, что Диагностика Apple может обнаружить не все проблемы, и в таком случае остаётся только сразу же обращаться за помощью к специалисту. К таким проблемам относятся случаи, когда компьютер периодически не запускается или наоборот выключается сам по себе. Также программа не обнаружит физических повреждений устройства, в том числе и повреждения от контакта с жидкостями.

Программа Диагностика Apple не идеальна, но с неё удобно начинать решения каких-либо технических проблем с Mac, iMac, MacBook, MacBook Pro и другими моделями.

Запуск Диагностики Apple через Интернет

Диагностику Apple можно запустить и через Интернет, зажав клавиши Option + D во время запуска. Процесс займёт больше времени, и больше никаких различий с предыдущим способом нет.

Что делать с кодами Диагностики Apple ?

Если программа обнаружит проблему, она выдаст вам её код и краткое описание. Больше информации можно получить, проверив код на сайте Apple Reference Codes . Там вы узнаете о своей проблеме больше деталей.

Как ещё решить технические проблемы

Программа Диагностика Apple очень полезная, но она не поможет решить все проблемы. Можете попробовать следующее:

• Запустите тесты Диагностики Apple и при желании повторите их несколько раз.
• Сбросьте параметры контроллера управления системой.
• Свяжитесь со службой поддержки Apple или обратитесь к специалисту.

Технические проблемы возникают не очень часто, и большинство из них можно решить. Многие такие проблемы даже покрываются гарантией, по которой ремонт можно получить бесплатно.

Не пропускайте новости Apple – подписывайтесь на наш Telegram-канал , а также на YouTube-канал .

Сегодня поговорим о сборе диагностики в macOS

Информаци о компьютере и программах

Если в меню «Яблоко» выбрать пункт «Об этом Mac», а затем нажать на кнопку «Системный отчет», то вы увидите кучу всякой информации о компьютере. Так вот, утилита system_profiler - это то же самое, но в сто раз подробнее.

Если вызвать system_profiler без параметров, то информация будет выведена целиком, что в моем случае означает 3,8 Мбайт текста. Так что рекомендую сразу писать что-нибудь вроде system_profiler > ~/Desktop/profile.txt или использовать grep для поиска нужной строки.

Диагностика MAC

Среди того, что выплюнет system_profiler, вы найдете информацию не только о системе и устройствах, но и обо всех программах, драйверах, плагинах, библиотеках и шрифтах. Заодно будут выведены части системных логов и еще куча всякой лабуды.

Если все это вас не интересует, пишите system_profiler -detailLevel mini, и тогда получите только сведения о компьютере.

Еще можно добавить параметр -xml, чтобы было удобнее обрабатывать полученную информацию в скрипте.

Служба каталогов

За общение со службой каталогов отвечает утилита dscl - Directory Services Command Line, она в свое время пришла на смену netinfo. Повеяло сисадминскими штучками? Так и есть, и подробно останавливаться на них мы не будем.

Для затравки пара команд: dscl . -list /Users выведет список всех пользователей, а dscl . -read /Users/<имя пользователя> - информацию о пользователе в виде XML. Внутри закодирован даже файл с аватаркой!

Кстати, если запустить dscl без параметров, то она войдет в интерактивный режим, где вы сможете использовать привычные команды cd и ls для навигации, а смотреть содержимое веток - командой read.

Кеши Directory Services и список пользователей

К dscl прилагается еще одна утилитка - dscacheutil, она отвечает за работу с кешами службы каталогов. Скорее всего, она известна вам намного лучше, чем dscl, поскольку долгое время именно ее нужно было запускать для сброса кеша DNS.

Кстати, в последних версиях macOS это не работает, и вместо dscacheutil -flushcache теперь нужно писать killall -HUP mDNSResponder.

Диагностика MAC

Что до dscacheutil, то ее удобно использовать, чтобы выводить список пользователей: dscacheutil -q user. В отличие от того, что выдает dscl, результат воспринимать намного легче.

Читаем и (не) сбрасываем значения в NVRAM

У каждого «мака» есть энергонезависимая память, в которой хранятся важные для работы компьютера переменные. Что именно там лежит? Узнать поможет команда nvram: напишите nvram -xp, и все увидите.

Здесь есть как безобидные вещи вроде уровня звука и последней раскладки клавиатуры, так и более интересные вроде ключа Find My Mac и совсем уж загадочные параметры EFI.

Все они представлены в двоичном виде, и единственный обрывок описания, который мне удалось найти, содержится в утекшем и выложенном на WikiLeaks документе ЦРУ.

Параметры можно задавать командой nvram <переменная>=<значение>, удалять командой nvram -d <переменная> или загружать из файла при помощи nvram -f <файл>.

Сбросить все можно, набрав nvram -c. Но обычно параметры NVRAM сбрасывают, только если что-то пошло не так и компьютер не загружается. Для этого нужно нажать Alt-Cmd-P-R сразу после включения и держать 20 с.

Обратите внимание: если меняете параметры утилитой nvram, то они запишутся в энергонезависимую память не моментально, а лишь при выключении компьютера в штатном режиме.

Статистика оперативной памяти

Существует масса способов посмотреть, насколько загружена оперативная память. Пожалуй, самый простой - это открыть раздел «Память» в «Мониторинге системы»: там в наглядном виде представлены самые полезные параметры. Из командной строки лучше всего использовать top.

Если же вам нужна самая подробная информация, то вы можешь обратиться к vm_stat. Недостаток этой утилиты - в том, что все значения приводятся в страницах, равных 4 Кбайт. Однако пересчитать не так сложно, и в интернете есть масса скриптов - например, вот этот однострочник на Perl пересчитывает все в мегабайты.

Еще с помощью vm_stat можно отслеживать изменение загрузки памяти со временем. Для этого введите vm_stat -c <число> <секунды>, где первый параметр - количество замеров, а второй - интервал между ними.

Сброс дискового кеша в памяти

Временно получить пару лишних гигабайтов оперативной памяти помогает команда purge. Она вызывается от рута, не имеет никаких параметров и обнуляет дисковый кеш, приводя его в то состояние, в котором он был после загрузки ОС. Но обычно менеджеру памяти такая помощь не требуется - он сам постепенно выгрузит лишнее, если оперативка будет заканчиваться.

В справке говорится, что purge вообще нужен в основном для тестирования, но кто знает, как повернется жизнь?

Отслеживание обращений к файловой системе

Команда fs_usage, запущенная без параметров от рута, выводит запись о каждом обращении к файловой системе. Нужно это в тех случаях, когда какая-то программа падает при запуске или выдает загадочные сообщения об ошибках. Если проблема в том, что один из файлов поврежден, то вы сможете отыскать его с fs_usage.

Чтобы пришлось меньше рыться в выдаче, ограничь сообщения одним процессом, написав его название после fs_usage. Если знаете только ID, введите sudo fs_usage pid .

Другой полезный параметр - это -f, после него можно задать фильтр по операциям с сетью (-f network), с файлами (-f pathname добавит колонку с путем) и так далее. Если текст не влезает в строку, добавьте -w.

Которая позволяет диагностировать проблемы с оборудованием у компьютеров Mac, выпущенных до июня 2013 года. Но если ваше устройство младше, АНТ на нем уже не запустится: вместо этого компьютер будет использовать программу «Диагностика Apple».

По сути обе программы мало чем отличаются друг от друга. Разве что у Apple Hardware Test интерфейс более простой и старый, а у «Диагностики Apple» все выполнено в новом «плоском» стильном дизайне. Кроме того, последняя адаптирована под новейшие компьютеры Apple и диагностирует и распознает неполадки внутренних аппаратных компонентов компьютера, таких как материнская плата, память и устройства беспроводной связи.

Если вы считаете, что у вашего Mac проблемы с «железом», есть удобный способ это проверить.

Для начала выключите компьютер и включите его с нажатой клавишей D до появления экрана загрузки «Диагностики Apple».

После этого выберите язык — это облегчит работу с программой.

Базовый тест занимает от двух до трех минут. В случае, если неполадок не обнаружено, вы увидите соответствующее сообщение. Но при наличии проблем система не только найдет их, но и подробно распишет, в чем может быть дело, а для некоторых неполадок предложит варианты решения, прежде чем обращаться в сервисный центр.

Под каждой ошибкой вы найдете ее уникальный код — если проблема серьезная, лучше не заниматься самолечением. Для гарантийных компьютеров необходимо связаться , сообщить ей код ошибки, после чего специалисты подскажут, что вам делать дальше. Не отчаивайтесь, если Mac уже не на гарантии — , как правило, знают все коды ошибок и смогут сразу сообщить, сколько может стоить ремонт.

Для выхода из «Диагностики Apple» выключите компьютер. Если хотите сразу связаться с поддержкой компании, нажмите «Get started».