Компания Yota, которая до недавнего времени развивала свои сети в формате Wi-Max, сегодня стала пятым федеральным оператором. К Yota можно подключиться в большинстве федеральных регионов нашей страны. Давайте подробней остановимся на достоинствах и недостатках этого оператора.

Навигация

Что нового предлагает Йота?

Нужно сказать сразу, что тарифы Yota в корне отличаются от тарифов остальных сотовых операторов. Если вы хотите подключить тариф для мобильного интернета, то будите приятно удивлены полным безлимитом. На всех тарифах интернет трафик не тарифицируется. Отличием является лишь скорость.

Больше того, при окончании денег на балансе Yota не блокирует доступ к интернету, а делает скорость минимальной (до 64 кбит/сек ).

Если вы выбираете тариф для смартфона, то Yota не разграничивает скорость трафика. На смартфоне она всегда остается высокой. Что касается тарифов для планшетов, то тут три варианта:

• 512 Кбит/c – 390 рублей в месяц
• 2.1 Мбит/с – 550 рублей в месяц
• Максимальная скорость (в некоторых региона с 4G она достигает 20 Мбит/с) – 650 рублей в месяц

Цены представлены для Москвы и Московской области. В регионах они ниже.

Пожалуй, своими тарифами для планшетных компьютеров Yota и полюбилась всем «интернет-зависимым» людям. Но, и тарифы для смартфонов могут вызывать восхищение и зависть конкурентов.

Как уже было сказано выше, на всех тарифах действует высокоскоростной безлимитный интернет. Кроме того, звонки внутри сети Yota не тарифицируются. А при желании можно (за 50 рублей) добавить бесплатные смс.

Что касается отличия тарифов для смартфонов, то они заключаются в количестве бесплатных минут на номера других операторов по России:

• 300 минут – 140 рублей
• 500 минут – 340 рублей
• 1000 минут – 640 рублей
• 2000 минут – 1040 рублей
• 3000 минут – 1540 рублей

Стоимость выбранного пакета добавляется к стоимости интернета (300 рублей) и безлимитных смс (если они требуются).

Можно сказать, что Yota предоставляет своим пользователям один тариф для смартфонов, но который каждый желающий сможет настроить под себя.

Также мобильный оператор Yota предоставляет тарифы для домашнего интернета (десктопный ПК, ноутбук и др. устройства). Тарифы отличаются только скоростью:

• 512 Кбит/с – 400 рублей
• 640 Кбит/c – 450 рублей
• 768 Кбит/с – 500 рублей
• 896 Кбит/с – 550 рублей
• 1 Мбит/с – 600 рублей
• 1,3 Мбит/с – 650 рублей
• 1,7 Мбит/с – 700 рублей
• 2,1 Мбит/с – 750 рублей
• 3,1 Мбит/с – 800 рублей
• 4,1 Мбит/с – 850 рублей
• 5 Мбит/с – 900 рублей
• 5,7 Мбит/с – 950 рублей
• 6,4 Мбит/с – 1000 рублей
• 7,1 Мбит/с – 1050 рублей
• 7,8 Мбит/с – 1100 рублей
• 8,5 Мбит/с – 1150 рублей
• 9,2 Мбит/с – 1200 рублей
• 10 Мбит/с – 1250 рублей
• 12 Мбит/с – 1300 рублей
• 15 Мбит/с – 1350 рублей
• Максимальная скорость – 900 рублей (Акция)

Цены указаны за месяц. Но, также можно воспользоваться этой услугой:

• На 2 часа – 50 рублей (максимальная скорость)
• На сутки – 150 рублей (максимальная скорость)

ВАЖНО: Мобильный оператор Yota предлагает высокоскоростной интернет 4G в более 40 городов России. Но, на этом распространение доступа к LTE сетям не заканчивается и со временем география покрытия Yota будет только увеличиваться.

Преиимущества Yota

Кроме отличных цен и гибких тарифов, мобильный оператор Yota предлагает безроуминговое пространство по всей России. Если вы выехали в другой регион нашей страны, то услуга мобильной связи и интернета будет тарифицироваться как в вашем родном регионе.

К сожалению, это преимущество доступно только первые тридцать дней нахождения в регионе отличном от места подключения Yota. Через 30 дней оператор предложит вам другой тариф. Правда, данных о том, что это будет за тариф пока нет.

Недостатки Yota

Yota это виртуальный оператор. То есть такой, который использует сети другого оператора. В случае с Yota этим «другим» оператором является «Мегафон». То есть, этот оператор полностью зависит от «Мегафона» и состояния его сетей.

Также к недостаткам нужно отнести невозможность использования смартфона с sim-картой Yota в качестве точки доступа для Wi-Fi сети. Вот вам и БЕЗЛИМИТНЫЙ интернет. Но, немного минимизировать этот недостаток можно за счет роутера и оплатой услуги Wi-Fi интернета на 2 или 24 часа.

И конечно главным недостатком этого сотового оператора является небольшая зона покрытия. Правда, она увеличивается с каждым днем. Быть может Yota уже пришла в ваш город?

Сотовый оператор Yota: отзывы

Евгений. Пользуют этим оператором уже несколько месяцев. Подключил его как для смартфона, так и для планшета. А когда перееду в строящийся сейчас дом закажу еще и роутер с сима-картой Yota. Очень нравится качество связи и возможность отслеживания количества оставшихся минут на звонки другим операторам. Единственный недостаток, это возможность увеличения скорости интернета только после того, как действующий тариф закончится. Не очень удобно.

Игорь. На лето уезжаю за город и живу там. Естественно никакого проводного интернета там нет. До этого пользовался «Мегафоном», но узнал, что у них есть дочерняя компания Yota которая «покрывает» мой дачный поселок. Взял на пробу, и теперь не расстаюсь. Даже футбол смотрю через ноутбук. Спасибо Yota!

Видео. Обзор Yota

Мобильные операторы

Мобильный оператор Yota в настоящее время является дочерней компанией одного из членов «большой четверки» - , которому принадлежит 100% его акций. Кроме того, он считается виртуальным, поскольку не располагает собственным оборудованием, а предоставляет услуги, пользуясь сетями материнской компании.

И всё же, несмотря на время от времени появляющиеся слухи о предстоящей ликвидации бренда, до сих пор Yota представляет собой самостоятельную компанию, живущую на собственные доходы.Российская Федерация является основным регионом, в котором работает данный провайдер. В разное время были попытки выхода на зарубежные рынки, в том числе на такой экзотический, как Никарагуа, но к настоящему моменту амбиции компании серьезно ужались.

Набор услуг, предоставляемый Yota, сводится к двум основным направлениям :

• Телефонная связь стандарта GSM.
• Мобильный интернет в сетях 2G/3G/4G.

На момент написания статьи главной компании является Владимир Добрынин, успевший до этого сменить место работы в двух крупных операторах – МегаФон и ВымпелКом.

История

Основателями компании, носившей название ООО «Скартел», являются российские предприниматели Сергей Адоньев и Денис Свердлов, ставший ее первым главой. Последний является совладельцем компании КОРУС Консалтинг и некоторое время занимал должность замминистра связи и массовых коммуникаций.

Целью, ради которой всё затевалось, было создание в РФ сети, работающей в прогрессивном на тот момент стандарте WiMAX. Решение было принято в 2006 году, однако оказание услуг началось только два года спустя.

В том же 2008 году начались продажи соответствующего оборудования, поддерживающего данный стандарт связи: Express-карты, телефона HTC MAX 4G, а затем, год спустя – и ноутбука.

Бренд Yota появился в 2007 году. По слухам, это название родилось в результате SMS-переписки между основателями компании. В то время о предоставлении услуг голосовой связи еще никто даже не задумывался – речь шла только о создании высокоскоростной интернет-сети.

Следует сказать, что с качеством связи у Yota было не всё в порядке. Несмотря на то, что, согласно спецификациям стандарта WiMAX, нормальным для данного стандарта является скорость в 100 Мбит/с, на практике нормой считалось 20 Мбит/с, а в отдельных районах этот показатель был и вовсе убогим – 8-9 Мбит/с.

Поэтому важной вехой в развитии стал переход в 2010 году на стандарт LTE. Особых проблем это не составило, ведь используемые частоты совпадали с WiMAX. Зато с оборудованием для клиентов сразу стало проще: теперь было достаточно установить соответствующую сим-карту в одну из широко распространенных моделей гаджетов.

Однако широкого распространения покрытия по регионам страны добиться не удалось: даже открытие сети в Казани столкнулось с проблемами административного характера и было отложено на несколько месяцев. Но компания не сдавалась: в 2011 году она заключила соглашение с операторами «большой тройки» о развитии сетей 4G в России.

В том же году была предпринята попытка выйти на белорусский рынок, на котором, впрочем, не удалось продержаться и года – уже летом 2012 года предоставление услуг было свернуто.

Финансовые показатели отнюдь не радовали руководство компании, и в 2012 году состоялась сделка с оператором МегаФон, проявлявшим в то время активный интерес к развитию сетей четвертого поколения. В результате реорганизации ООО «Скартел», владевшее брендом Yota, стало дочерней компанией МегаФон, а уже в 2013 году представитель «большой тройки» стал владельцем 100% акций.

Однако полного поглощения по ряду причин не произошло. Более того – сети 4G МегаФона и Yota не были объединены, что на практике доставляет пользователям последней некоторые неудобства, поскольку они не могут пользоваться услугами связи в регионах, для которых у оператора отсутствуют соответствующие разрешения.

Зато весной 2014 года был анонсирован запуск нового федерального оператора сотовой связи, каковой и состоялся чуть позднее – в августе того же года. Компания пользовалась оборудованием МегаФон, причем отнюдь не бесплатно, что достаточно негативно сказалось на привлекательности тарифов.

В это же время в Yota сменился руководитель – теперь им стал Анатолий Сморгонский, сменивший на посту ушедшего в отставку Дениса Свердлова. Он к тому времени успел поработать в компаниях Вымпелком, Россия и , однако долго на своем месте не удержался – уже в 2015 году покинул свой пост и он, уступив кресло главы компании Михаилу Дубинину.

Чуть позднее начинается постепенное изменение тарифной политики. Так, в начале 2017 года было прекращено подключение новых пользователей на тарифы с безлимитным интернет-трафиком. Вместо этого была запущена новая пакетная линейка, в котором количество гигабайт было уже лимитированным.

Спустя полгода абоненты получили уникальную возможность «конструкировать» свой тариф, самостоятельно определяя объем тех или иных услуг в соответствии с собственными потребностями. А в начале 2018 года была открыта возможность подключать пакеты без разговорных мнут, что оказалось удобным для тех, кому требовался только интернет.

Отдельно следует сказать о компании Yota Devices, известной нам по линейке смартфонов YotaPhone. В июне 2011 года подразделение Yota, занимавшееся разработкой устройств для мобильной связи, было выделено в отдельную компанию. Со временем она превратилась в одного из крупнейших в России поставщиков оборудования для 4G сетей, известного своими модемами и роутерами.

Еще до обособления Денис Свердлов, возглавлявший в то время Yota, заявил о планах создания отечественного 4G смартфона, работы над которым продолжались вплоть до 2013 года, когда на рынок вышел первый YotaPhone.

К сожалению, амбициозный проект окончился в итоге провалом: количество проданных экземпляров первого поколения едва превысило 30 тыс., второго – чуть больше 150 тыс., а третье так и не добралось до российского рынка, несмотря на состоявшийся в августе 2017 года анонс: к тому времени немалую часть Yota Devices контролировал гонконгский инвестиционный холдинг REX Global Entertainment и новинка была переориентирована на китайский рынок.

Как оказалось, $50 млн инвестиций и здорового предпринимательского нахальства оказалось недостаточно, чтобы повторить в российских реалиях успех или .

День сегодняшний

Официальной информации о размере абонентской базы Yota на сегодняшний день нет. На 2015 год она составляла порядка 1 млн пользователей в 52 российских регионах. Согласно косвенным данным одного из операторов «большой четверки», с его абонентами созванивалось 2,5 млн абонентов Yota.

Сколько же это составляет от всего российского рынка мобильной связи? Совсем немного: на 2017 год количество пользователей превышало 250 млн человек.

Учитывая, что абонентская база самого «слабого» члена «большой четверки», Tele2, на это время составила 40,6 млн, становится понятно, что особых перспектив у провайдера нет: в рейтингах он попадает в незавидную категорию «Прочие».

А ведь не за горами – появление 5G мобильного интернета, который сделает 4G сети Yota менее актуальными и, соответственно, снизит уровень доходов компании.

Мобильного оператора Йота нельзя назвать новичком, так как он уже отработал несколько лет на российском рынке, предлагая недорогие услуги голосовой связи и доступа в интернет. Сегодня услугами этой компании пользуются миллионы абонентов. Несмотря на достижение некоторой стабильности, пользователи часто сталкиваются с различными проблемами при использовании услуг связи. Разобраться с этими проблемами можно лишь в том случае, если знать контакты Йота. Мы расскажем о них в нашем подробном обзоре.

Горячая линия поддержки Yota

8-800-550-00-07

Группа Йоты в социальной сети Вконтакте

Зная контакты поддержки Йота, можно оперативно решить практически любой вопрос. Одним из таких контактов является социальная сеть Вконтакте, в которой существует группа под названием «Yota». Здесь мы можем получить помощь по любой проблеме. Также здесь публикуются новости оператора Йота.

В группе предусмотрены следующие каналы связи:

• Личные сообщения – возможность напрямую обратиться к представителям Йота, без публичного оглашения проблемы;
• Осуждения – на выбор присутствуют несколько тематических веток, где задаются тематические вопросы (например, по оборудованию);
• В комментариях к записям – свой вопрос можно задать и здесь, но в большинстве случаев поддержка просит обратиться в «личку».

Горячая линия

Контакты горячей линии Йота позволяет решить любую проблему в голосовом режиме. Для этого в сети оператора работает контактный телефон 8-800-550-00-07. Если вы не являетесь любителем общения в социальных сетях, и предпочитаете получать помощь в процессе телефонных переговоров, смело звоните по вышеуказанному номеру. Здесь вы сможете запросить помощь по услугам, получить ответы на финансовые вопросы . Для того чтобы не потерять этот контакт Йоты, запишите его в свою телефонную книгу.

Все звонки на номер горячей линии Йота 8-800-550-00-07 осуществляются абсолютно бесплатно, даже если они производятся с телефонов других операторов связи.

Чат на официальном сайте

Позвонив в контакт-центр Йота по вышеуказанному номеру, вы получите ответы на любые вопросы. Но есть еще один способ получения помощи – он заключается в использовании чата, работающего на официальном сайте. Этот контакт Йоты является универсальным, по нему можно решать любые проблемы со связью .

Для того чтобы получить доступ к чату, зайдите на официальный сайт оператора и пройдите в раздел «Поддержка». Далее нужно выбрать, с каким устройством возникли проблемы – со смартфоном/планшетом или модемом/роутером. После этого система перебросит вас в раздел с популярными вопросами и ответами. Проигнорируйте содержимое раздела и нажмите на ссылку «Обратитесь в чат» в блоке «Не нашли ответа». Укажите в форме чата наименование вашего города, впишите свое имя или номер лицевого счета, введите вопрос – оператор Йота ответит вам через несколько секунд или минут.

Этот контакт является одним из самых оперативных, но он требует подключения к интернету. Если у вас наблюдаются проблемы с доступом во всемирную паутину, позвоните по вышеуказанному телефону.

Адрес электронной почты

Среди всех доступных контактов Йота, следует выделить электронную почту. С помощью этого канала связи мы сможем решить многие проблемы . Запишите адрес [email protected] в свою книгу контактов, чтобы не потерять его в самый ответственный момент. Опишите в письме свою проблему, укажите контактные данные, приложите скриншоты или вспомогательные изображения (если нужно). Теперь вам остается дождаться ответа на свое обращение.

Раздел «Вопросы и ответы»

Разыскивая контакты Йота, многие абоненты не подозревают о том, что на сайте оператора есть полезнейший раздел с самыми распространенными вопросами и ответами. Этот подраздел располагается в разделе «Поддержка» , где нужно будет выбрать устройство, с которым возникла проблема. Зайдите в этот подраздел и внимательно изучите его – вполне вероятно, что вы найдете здесь актуальную информацию по своей проблеме.

Мобильное приложение

Последний контакт Йоты в нашем обзоре – это мобильное приложение. Оно предназначено для управления своим номером и набором услуг, а также для получения технической помощи . Для этого здесь предусмотрен чат с консультантами. Мобильное приложение ориентировано не только на существующих абонентов, но и на будущих. Обязательно воспользуйтесь этим контактом Йоты для оперативного получения консультаций.

Новый мобильный оператор Yota развивается так, как этого хотелось бы большинству пользователей. Абонентам предлагаются гибкие тарифы, в сети работает система внесения предложений, а самым главным достоинством оператора является то, что он может предложить действительно безлимитный доступ в интернет, без ограничений по скорости предоставления трафика. Давайте рассмотрим, какие интернет-тарифы Йота работают в сети данного оператора. Здесь же мы поговорим о вопросах подключения.

Интернет-тарифы Yota для телефона

Развитие технологий связи привело к тому, что мы уделяем всё большее внимание не голосовым вызовам, а коммуникациям через интернет. Именно поэтому все операторы, в том числе и Yota, заботятся о предоставлении недорогих тарифов для доступа в сеть.

Тарифы на интернет от Yota хороши тем, что они предлагают нам почти полное отсутствие лимитов по трафику (кроме тарифов для смартфонов). Более того, если мы выйдем в интернет с помощью модема, то мы можем вообще не платить за доступ к сети – оператор предоставляет бонусный бесплатный доступ на скорости до 64 кбит/сек . Правда, на такой скорости нормальный серфинг невозможен, зато можно будет пообщаться через Viber, Skype, ICQ и прочие мессенджеры. Если мы захотим подключиться к сети нового оператора, то мы увидим, что тарифов на интернет от Yota не так уж и много. Зато их можно полностью настроить под себя, регулируя параметры и набор услуг в своём профиле.

То есть, Yota реализовала мечту многих людей – создание персонального тарифа. Впрочем, давайте рассмотрим тарифы более подробно. Мобильный интернет от Йота на смартфоне предоставляется с 25 января 2017 года с лимитами (безлимит для смартфона за 240 рублей канул в лету). Но есть и плюс – мы получаем возможность бесплатного использования трафика в рамках некоторых приложений (с безлимитным мобильным интернетом для мессенджеров и соцсетей).

Да, безлимит от Йоты пропал, но мобильная связь не стала менее выгодной. Сегодня условия подключения в Москве и Московской области таковы, что абоненты могут самостоятельно настроить свой тарифный план — в сети работает раздельный выбор пакетов минут и трафика. Вот лишь некоторые варианты пакетов Yota:

• 200 минут по России и 2 Гб трафика – 370 руб./30 дней;
• 200 минут 10 Гб – 480 руб./30 дней;
• 800 минут и 5 Гб – 700 руб./30 дней;
• 5000 минут и 15 Гб – 2750 руб./30 дней.

Также доступны и альтернативные варианты. В некоторых регионах действуют более низкие расценки — например, минимальный пакет можно купить за 290 рублей и даже за 250. Скорость интернета для смартфона варьируется в широких пределах – до 5-6 Мбит/сек в зоне действия 3G и до 10-20 Мбит/сек в зоне 4G.

Если основной пакет трафика подразумевает определённый лимит, то для социальных сетей и мессенджеров доступна безлимитка. Каждый сервис подключается отдельно – соцсети стоят 25 руб./30 дней, мессенджеры – 15 руб./30 дней. Отдельно оплачивается опция «Безлимитные сообщения» — 50 руб./30 дней.

Как подключить безлимитный интернет Yota для смартфона? Сделать это невозможно — безлимит доступен только на модем. Если вам нужна связь без ограничения трафика и скорости, то вам потребуется СИМ-карта Йота с безлимитным интернетом — такие симкарты имеются у тех, кто успел приобрести их до 25 января 2017 года. Сегодня подключить безлимит невозможно.

Тариф для планшетов

Если безлимитный интернет для смартфона от Yota не работает, то для планшетов он остался. Представлен он единым, но регулируемым тарифом. Собственно, кроме доступа в сеть он ничего в себя не включает – здесь нет пакетов минут и SMS. Но на планшетах они зачастую и не нужны, мобильная связь голосом здесь дорогая (3,9 руб./мин.). Зато на тарифе для планшета можно оптимизировать расходы:

• 50 рублей — безлимит на одни сутки;
• 590 рублей — безлимит на месяц;
• 4500 рублей — безлимит на год.

Таким образом, перед нами выгодный тариф для интернета – можно качать на планшете большие файлы, смотреть HD-видео и наслаждаться высокоскоростным серфингом, не утруждая себя утомительными подсчётами оставшегося трафика. Вместе с безлимитным интернетом мы избавляем себя от ограничений скорости Йота и пользуемся доступом в сети на полную катушку.

Минусы тарифа – возможное снижение скорости при высокой нагрузке, есть ограничение на скачивание торрентов.

Тариф для модемов и роутеров

Теперь рассмотрим тариф на интернет от Yota для компьютера . Вам нужно приобрести модем, роутер или целый интернет-центр с разъёмами под телефонию. Всё это продаётся в офисах обслуживания Yota. Причём любое устройство может быть бесплатно доставлено на дом или в офис.

Что представляет собой тариф Yota (Ёта) на модем или роутер? Здесь мы можем выбрать период, на который будут предоставлены услуги – на 30 дней, на 2 часа или на 24 часа. Доступ в сеть на 2 часа обойдётся нам в 50 рублей , после чего скорость ограничится до 64 кбит/сек (бесплатно, на какой угодно срок). Но оплаченные два часа предоставляются на максимальной скорости (скорость интернета от Yota в сетях 4G может достигать нескольких десятков мегабит в секунду). То же самое относится к пакету на 24 часа, стоимость которого составляет 150 рублей .

Что касается доступа на 30 дней, то здесь мы можем отрегулировать скорость доступа по своему усмотрению:

• Полная безлимитка по скорости – 1400 руб./мес;
• 15 Мбит – абонентская плата составит 1350 руб./мес;
• 12 Мбит – ежемесячный платёж составит 1300 рублей;
• За 10 Мбит мы будем платить по 1250 руб./мес;
• Скорость 9,2 Мбит обойдётся нам в 1200 руб./мес;
• Ежемесячный платёж за 8,5 Мбит составит 1150 руб;
• За скорость доступа 7,8 Мбит нам придётся платить 1100 руб./мес;
• Абонентская плата за 7,1 Мбит составит 1050 руб./мес;
• интернет на скорости 6,4 Мбит обойдётся нам в 1000 руб./мес;
• Снизив скорость до 5,7 Мбит, мы будем платить по 950 руб./мес;
• 5 Мбит – наш ежемесячный платёж составит 900 руб;
• 4,1 Мбит – абоненская плата за такую скорость составляет 850 руб./мес;
• Скромные 3,1 Мбит обойдётся абонентам в 800 руб./мес;
• Если снизить скорость до 2,1 Мбит, то абонентская плата составит 750 руб./мес;
• За интернет на скорости 1,7 Мбит мы будем платить 700 руб./мес;
• 650 руб./мес. – такова абонентская плата за скорость 1,3 Мбит;
• Более чем скоромный 1 Мбит обойдётся пользователям в 600 руб./мес;
• За 550 руб./мес мы получим скорость 896 кбит, что мало чем отличается от одного мегабита;
• Сбросив скорость до 768 кбит (хватит для серфинга), мы получим абонентскую плату в размере 500 руб./мес;
• За скорость 640 кбит нужно платить по 450 руб./мес;
• За честные полмегабита придётся платить по 400 руб./мес;
• Что касается 64 кбит, то за такую скорость платить не нужно – пользуйтесь доступом в интернет бесплатно.

Настраивайте свой тариф как угодно, меняя скорость тогда, когда вам это удобно – все перерасчёты будут производиться сетью автоматически. Чтобы узнать как протестировать скорость Йота , читайте подробный обзор на нашем сайте.

Как подключить интернет Йота

Для того чтобы подключить интернет на Yota на телефоне и планшете, нужно заказать SIM-карту с помощью приложения для Android OS или iOS – SIM-карта будет доставлена по указанному адресу. Кроме того, мы можем заказать SIM-карту с помощью формы на сайте оператора, либо приобрести её в офисе обслуживания. Нужно подключить интернет на компьютере? Тогда закажите подходящее устройство – роутер, модем или интернет-центр . Как только он будет доставлен, вы сможете подключить его к компьютеру и выйти в сеть.

Как отключить интернет Yota

Для того чтобы отключить интернет от Yota, нужно отвязать устройство в своём профиле , нажав на ссылку «Управление устройством». В случае необходимости, мы сможем привязать устройство обратно и продолжить пользоваться услугами связи. Если же имеется необходимость полностью отказаться от услуг связи и вывести деньги из своего профиля, нужно заполнить бланк заявления о расторжении договора и передать его в офис обслуживания Yota.

Настройка интернета Йота на планшете, телефоне и ПК

Оператор мобильной связи и провайдер беспроводного интернета Yota сделал всё возможное, чтобы сделать доступ к услугам связи максимально простым. Все устройства настраиваются максимально легко и без каких-либо трудностей – об этом далее. Настройки интернета от Yota на Андроид производятся путём создания точки доступа с именем YOTA и указанием APN – intermet.yota. Тип точки доступа оставляем по умолчанию, остальные поля не заполняем – они нам не нужны. Но в 99% случаев смартфоны и планшеты на Android настраиваются автоматически.

То же самое относится к устройствам на iOS и Windows Phone – если автоматические настройки не устанавливаются, прописываем точку доступа вручную. Как только всё будет готово, активируем передачу данных, заходим на любой сайт, дожидаемся переадресации на страницу регистрации и создаём там свой профиль Йота – благодаря подсказкам вы справитесь с этой задачей без особого труда.

Примерно так же настраивается интернет от Yota на компьютере – подключаем модем, ждём пока он соединится с сетью, после чего заходим на любой сайт, дожидаемся переадресации на страницу создания профиля и регистрируемся. После регистрации пополняем счёт и пользуемся услугами — цена на интернет зависит от выбранной скорости.

Для того чтобы отключить интернет на Yota, откажитесь от текущего пакета или заблокируйте SIM-карту.

Йота сравнительно недавно вышел на рынок мобильной связи. Пока отделений этого оператора не так много, как у МТС или Мегафон. Но компания развивается быстрыми темпами. Поэтому и вопросы у абонентов Yota возникают нередко.

На официальном сайте не указан номер оператора.

В каких случаях нужно звонить оператору Yota

Операторы компании с готовностью отвечают на каждый вопрос, касающийся их сферы деятельности. Работники консультируют:

• По качеству предоставляемых услуг компании;
• По финансовым вопросам;
• По затруднениям с настройкой оборудования;
• По обслуживанию клиента;
• По диапазону покрытия мобильной системой зоны связи.

Как позвонить оператору Yota инструкция

Самый быстрый и простой способ разрешить вашу проблему или узнать интересующую информацию, это сделать звонок работнику данного мобильного оператора. Но на сайте компании номер телефона службы поддержки не написан. Возникает ощущение, что оператор скрывает свой номер телефона. Но это просто политика компании. Они стараются общаться с клиентами другими способами, рассмотренными ниже.

С клиентами сотрудники общаются посредством онлайн-чата, сообщениям в социальной сети Вконтакте, и, переписываясь с абонентом по электронной почте.

Но, зная номер телефона, получить консультацию довольно легко. Он написан в разделе FAQ. Бесплатный номер: 88005500007 свяжет с оператором компании. Звонок бесплатный со всех регионов России. Разговаривать можно и с мобильного, и со стационарного аппарата.

Как связаться с оператором через смс сервис

Если клиент не может дозвониться до оператора и у него нет возможности выйти в интернет, есть возможность написать смс работнику Йота. Следует описать в подробностях вашу проблему, и отправить текстовое сообщение на номер 0999 . Ответ придет по истечении нескольких минут. Но данная услуга доступна только абонентам Yota.

Альтернативные способы получения помощи абонентам Йота

Онлайн-чат

В распоряжении клиента на сайте оператора доступен онлайн-консультант по возникшим проблемам и текущим вопросам. Для того чтобы начать консультацию, следует ввести в поле свое ФИО или номер телефона, пункт проживания и интересующий вас вопрос. Свободный оператор появится через некоторое время, и начнет с вами работать. Общение и получение консультации осуществляется в текстовом режиме. По завершении разговора с оператором, клиенту будет предложено оценить качество его работы.

Так выглядит онлайн-чат на сайте оператора.

Социальные сети

Проконсультировать вас смогут на официальной странице компании Йота в ВК. Следует найти тему в топе группы, задать вопрос и ждать, пока специалист вам ответит. Судя по предыдущим отзывам, работники отвечают сравнительно быстро, и решают все проблемы с профессиональным подходом.

Электронная почта

Тем клиентам, для которых скорость ответа не так важна, можно посоветовать обратиться с проблемой на электронную почту компании [email protected] . Отправить свое письмо может любой абонент мобильного оператора Yota.

Обратная связь

На сайте компании есть раздел, где нужно заполнить форму обратной связи. Следует указать тип обращения, заполнить поле с контактной информацией и вписать интересующий вас вопрос. Менее чем через пару часов, вам позвонит оператор компании, либо придет ответ на электронную почту.

Офис компании

Нет возможности задавать вопрос по телефону или через всемирную паутину, тогда следует зайти в ближайший офис мобильного оператора. Узнать адрес отделов можно на официальном сайте компании.

Личный кабинет Yota

Чтобы иметь еще больше преимуществ при возникновении непредвиденных проблем, необходимо осуществить регистрацию в личном кабинете. Чтобы не придумывать и вводить новые логин и пароль, рекомендуется (Вконтакте или Фэйсбук). Появляется возможность:

• увеличивать или уменьшать скорость доступа в интернет;
• менять тариф, вводить или отменять услуги, предоставляемые оператором;
• пополнять счет телефона мгновенно с банковской карты, введя ее номер и подтвердив операцию по смс. Комиссия с клиента не взымается;
• задать вопрос работнику через обратную связь;
• написать запрос службе поддержки.

В случае утери пароля, следует обратиться в службу поддержки абонентов Yota, по номеру 8-800-550-00-07 . Либо осуществить процесс восстановления пароля, путем отправки нового пароля на электронную почту.

Как правильно разговаривать с оператором и объяснить суть проблемы

Нужно представиться и кратко, не углубляясь в сторонние проблемы описать затруднение, с которым вы столкнулись. Оператор - профессионал, поэтому то, что не понял, переспросит, задаст наводящие и уточняющие вопросы. Не следует ругаться на сотрудника. Он не отвечает за качество связи, обслуживания клиента. Но может помочь вам во многих вопросах.

Вопросы от пользователей

Как позвонить оператору Йота с другого оператора?

Бесплатный номер службы консультации един для всех операторов. Следует набрать 8-800-550-00-07 . Звонки в техническую поддержку бесплатны для всех клиентов, независимо от региона их проживания, и используемого оператора мобильной связи.

Как позвонить оператору Йота бесплатно с мобильного?