Как починить Gmail, если он не получает письма

Gmail - это то, чем большинство из нас пользуется каждый день, чаще всего без каких-либо проблем. К сожалению, некоторые пользователи сталкиваются с проблемой неполучения электронной почты. Вы можете попробовать несколько способов, чтобы снова начать получать электронную почту.

Вы можете получить эту ошибку на телефоне, компьютере или даже планшете, поэтому мы будем писать решения для всех этих ситуаций.

Вы можете получить эту ошибку на телефоне, компьютере или даже планшете.

Оглавление

  • Общее устранение неполадок
  • Используйте другой браузер
  • Выйдите и снова войдите в свой аккаунт
  • Проверьте хранилище аккаунта Gmail
  • Дважды проверьте настройки фильтров Gmail
  • Проверьте настройки фильтров Gmail
  • . Проверьте настройки фильтра Gmail
  • Отключите переадресацию почты Gmail
  • Отключите антивирусную программу
  • Проверьте Google Admin Console
  • Обратитесь в службу поддержки Google


Общее устранение неполадок

Для начала давайте рассмотрим некоторые ключевые методы устранения неполадок.


Проверьте серверы Google

Хотя это случается редко, серверы Google все же выходят из строя из-за технического обслуживания или незапланированных проблем. Вы можете проверить статус рабочего пространства Google и узнать, не работает ли Gmail в настоящее время или не работал ли он недавно. Если серверы Google временно не работали, то, возможно, ваша электронная почта не была обработана должным образом. В этом случае мы рекомендуем попросить отправителя повторно отправить вам письмо.


Отправьте себе тестовое письмо

Еще один простой тест на устранение неполадок можно провести, отправив себе письмо. Попробуйте отправить себе два письма: одно с учетной записи Gmail, а другое - с другого почтового сервиса, например Yahoo или Outlook. Если вы можете получать электронные письма от себя, то, скорее всего, неполученные вами электронные письма - это единичный случай.


Проверьте папку спама

Не забудьте проверить папку спама! Google автоматически фильтрует некоторые письма в спам, поэтому ожидаемое вами письмо может находиться именно там. Она находится в левом углу экрана, когда вы открываете веб-сайт или приложение Gmail. Если ваш антивирус имеет функцию фильтрации электронной почты, то, скорее всего, ожидаемое вами письмо находится здесь или в корзине.


Проверьте корзину

Также необходимо проверить корзину. Возможно, вы ошибочно нажали кнопку мыши или случайно удалили письмо, которое ожидали получить. Опять же, особенно часто антивирусные программы удаляют письма, которые они считают вирусами.


Перейдите ко всем письмам

Наконец, в левой части вашего экрана есть опция "Все письма", которая показывает все письма, связанные с вашей учетной записью. Если вы не можете найти ожидаемое письмо в Корзине или Спаме, то, возможно, на вкладке Вся почта оно найдется. Здесь также хранятся архивные письма. Поскольку для архивации письма достаточно просто провести пальцем влево или вправо, возможно, вы случайно отправили его туда.


Обновите приложение Gmail

Вы всегда должны следить за тем, чтобы ваши приложения были в актуальном состоянии. Обновите приложение Gmail через App Store или Play Store Google. Устаревшее приложение Gmail может привести к ошибкам синхронизации и другим проблемам, которые приведут к потере некоторых ваших писем.


Используйте другой браузер

Если вы все еще не нашли свое письмо, попробуйте использовать другой браузер. Gmail официально поддерживает только четыре браузера, поэтому его открытие в любом из них должно дать наилучшие результаты.

Вы можете открыть Gmail в:

  • Google Chrome
  • Firefox
  • Safari
  • Microsoft Edge

В этих браузерах должны быть включены cookies и jаvascript.

Также, если вы используете приложение Gmail на телефоне, попробуйте открыть Gmail в браузере телефона. Иногда в приложении Gmail могут возникать проблемы, особенно когда речь идет о синхронизации и получении электронной почты в режиме реального времени.


Попробуйте Gmail на компьютере

Для тех, кто пользуется телефонами и планшетами, стоит попробовать Gmail на компьютере. В отличие от телефона, где приложение может быть устаревшим, на компьютере браузеры всегда обновляются. Это делает его более надежным, особенно при таких проблемах, как эта, когда проблема может быть связана с сетью или подключением.


Выйдите из аккаунта и войдите в него

Выход из аккаунта Gmail и повторный вход в него может помочь устранить проблему, принудительно синхронизировав почту Gmail с серверами Google. Это позволит увидеть все электронные письма, которые отсутствовали на вашем устройстве.


Проверьте хранилище аккаунта Gmail

К сожалению, неограниченное хранилище не является бесплатным. У Gmail есть лимит хранилища, превысив который, вы перестанете получать сообщения. Вы можете легко проверить хранилище своего аккаунта, открыв свой Google Диск. Объем вашего хранилища (по умолчанию для бесплатных пользователей он должен составлять 15 ГБ) отобразится в правой части экрана. Если хранилище переполнено, вам придется удалить файлы из Google Диска или письма из Корзины, чтобы очистить его.

Gmail не удаляет письма автоматически, когда вы выбрасываете их в Корзину. Google хранит их для вас в течение 30 дней, а затем удаляет самостоятельно. Однако, пока они находятся в Корзине, они занимают место, поэтому их придется удалить навсегда. Вот как можно полностью удалить или восстановить удаленные письма в Gmail.


Дважды проверьте настройки фильтра Gmail

Фильтрация электронной почты часто является необходимостью, особенно если вы стали получать случайные спам-письма от ботов и рекламодателей. К сожалению, возможно, что письмо, которое вы ожидаете получить, тоже было отфильтровано.

Настройки мобильного приложения Gmail ограничены, поэтому для этого лучше использовать компьютер. Если у вас нет компьютера, вы можете открыть Gmail в браузерном приложении вашего телефона. Только не забудьте отметить опцию "Показывать настольную версию" в приложении браузера.

На компьютере:

  1. Откройте свой аккаунт Gmail и нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу экрана, чтобы перейти к Настройкам.
  2. Найдите и нажмите на "Посмотреть все настройки".
  3. Перейдите в раздел "Фильтры и заблокированные адреса".

  1. Просмотрите адреса электронной почты, которые вы заблокировали или для которых создали фильтры. Разблокируйте или снимите фильтр с адресов электронной почты, с которых вы хотите получать сообщения.

Если вы разблокировали или сняли фильтр с какого-либо адреса электронной почты, мы рекомендуем попросить его повторно отправить вам сообщение. Теперь ваш аккаунт Gmail должен получать письма без проблем.


Отключение переадресации электронной почты Gmail

Переадресация электронной почты - полезная опция для пользователей, которые переходят на другой адрес электронной почты. Она позволяет пересылать письма, отправленные на ваш электронный адрес, на новый. Если эта опция была включена по ошибке, то ваш e-mail не будет получать ничего нового.

Для тех, у кого настройки Gmail остались прежними, перейдите к шагу 3.

  1. Откройте сайт Gmail и нажмите на значок шестеренки, чтобы перейти к настройкам.
  2. Нажмите на "Посмотреть все настройки".
  3. Перейдите на вкладку "Переадресация и POP/IMAP".
  4. Отключите опцию пересылки и сохраните изменения перед обновлением Gmail.

Если опция пересылки была включена по ошибке, то вам придется попросить отправителя повторно отправить вам письмо. Надеюсь, это решит вашу проблему!


Отключите антивирусную программу

Этот шаг относится только к тем, кто использует IMAP в настольном клиенте на Windows.

Некоторые антивирусные программы имеют функцию фильтрации электронной почты. Она отфильтровывает письма, которые, по мнению антивируса, являются потенциальным вирусом или имеют вредоносные намерения. Попробуйте отключить эту функцию в антивирусной программе и либо обновите Gmail, либо попросите отправителя повторно отправить письмо.

Также можно запретить антивирусной программе запускаться при запуске через диспетчер задач.

  1. Нажмите Ctrl+Shift+Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
  2. Перейдите в "Пуск" и найдите вашу антивирусную программу.
  3. Правой кнопкой мыши щелкните по вашей антивирусной программе и выберите "Отключить", чтобы отключить ее от запуска при запуске.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, устранила ли это проблему с электронной почтой. Также попросите отправителя повторно отправить письмо. Если это решило проблему, не забудьте включить антивирус, когда закончите! Вы можете снова запустить его при запуске, повторив описанные выше действия, но нажав на кнопку "Включить".


Проверьте Google Admin Console

Этот шаг больше подходит для пользователей с электронной почтой, зарегистрированной в рамках бизнес-подписки или подписки GSuite. Если ваш email не заканчивается на "@gmail.com", то вы можете попробовать следующее.

Попросите любого из ваших администраторов зайти на admin.google.com и найти ваш адрес электронной почты. Они могут отследить все адресованные вам электронные письма, которые были отправлены или загружены на серверы Google, даже если письмо не дошло до вашего аккаунта. Если письмо не может быть найдено на серверах Google, значит, проблема в отправителе.


Поддержка Google

Если все остальное не помогает, вы всегда можете позвонить в службу быстрой поддержки Google. Важно отметить, что номер Google следует искать только на их официальной странице контактов. Существует множество поддельных служб поддержки Google, поэтому будьте осторожны.

В крайнем случае, вы всегда можете обратиться за ответами в сообщество поддержки Google.

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Код: Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив
Введите код: